Teamleider KCC Klantcontact - Coachend HR & Service

DC Engineers; Emmeloord; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DC Engineers zoekt tijdelijk een ervaren teamleider die de aansturing biedt aan 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid. Je coacht het team, voert de HR-cyclus uit en draagt bij aan verdere professionalisering van processen en dienstverlening binnen het KCC.

Je maakt onderdeel uit van het MT KCC en werkt samen met Rick, Ferry en Eva aan de toekomst van klantcontactcentrum en dienstverlening.

Qualifikationen

• HBO-niveau werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Ervaring met HR-cyclus, inclusief functionerings- en ontwikkeling-gesprekken.
• Tijdens de opdracht minimaal 4 werkdagen per week fysiek aanwezig op locatie Emmeloord.
• VOG-aanvraag vereist bij gunning; screeningsprofiel wordt verstrekt.

Aufgaben

• Coachend en resultaatgericht leidinggeven aan het team.
• Uitvoeren van de HR-cyclus incl. ontwikkeling, inzetbaarheid en verzuim.
• Stimuleren van eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking.
• Bewaken van kwaliteit, continuïteit, capaciteit en werkdruk.
• Signaleren en bijdragen aan proces- en dienstverlening verbeteringen.
• Sparringpartner voor medewerkers en eerste aanspreekpunt voor clustermanager.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

HR-cyclus kennis

Klantcontact omgeving

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

DC Engineers zoekt tijdelijk een ervaren teamleider die de aansturing biedt aan 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid. Je coacht het team, voert de HR-cyclus uit en draagt bij aan verdere professionalisering van processen en dienstverlening binnen het KCC.

Je maakt onderdeel uit van het MT KCC en werkt samen met Rick, Ferry en Eva aan de toekomst van klantcontactcentrum en dienstverlening.