Teamlead Support & Tech Services – Leiding & Digitale Impact

Centric; Gouda; Hybrid; EUR 42,184 - 60,487; Full time

Benefits offered by this job

Laptop/telefoon van de zaak

Thuiswerkplekvergoeding

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Bonus tot €1500 bij verwijzing

Job summary

Centric zoekt een Teamlead Support & Technology Services in Gouda. Je geeft leiding aan het supportteam Sociaal Domein en zorg je ervoor dat consultants hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren.

Je rapporteert over SLA-resultaten en werkt samen met development, project- en accountmanagement om de volledige keten te optimaliseren. Een proactieve houding en coaching zijn essentieel.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare ervaring als teamleider of coördinator in een klantgerichte ICT-omgeving.
• Affiniteit met digitale dienstverlening en/of overheidsprocessen.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Proactieve houding met oog voor kwaliteit en samenwerking.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het supportteam Sociaal Domein en zorgdragen voor structurele ondersteuning.
• Rapporteren over SLA en Insocial scores aan de business units.
• Zorgen voor consistente processen samen met collega-teamleiders en procesmanagement.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden in hun rol en groei.
• Bewaken van dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Coachende vaardigheden

Teamleiding

Proactieve houding

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Centric zoekt een Teamlead Support & Technology Services in Gouda. Je geeft leiding aan het supportteam Sociaal Domein en zorg je ervoor dat consultants hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren.

Je rapporteert over SLA-resultaten en werkt samen met development, project- en accountmanagement om de volledige keten te optimaliseren. Een proactieve houding en coaching zijn essentieel.