Teamlead Software Support - Growth & Coaching

Bechtle; Eindhoven; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

30 vakantiedagen

Leasefietsregeling

Trainings- en ontwikkelbudget

Job summary

Bechtle zoekt een Teamlead Software Support die een team van circa tien collega's aanstuurt in Eindhoven en Hoofddorp. Je coacht en motiveert dagelijks, coördineert offertes, orderverwerking en leveringsafspraken en werkt nauw samen met managers en accountmanagers.

Je streeft naar professionalisering van de supportafdeling en verbetering van processen, met focus op grotere klanten en complexere vraagstukken. Centrum van aandacht ligt op klantbeleving, efficiëntie en samenwerking.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële of operationele functie met commercieel klantcontact.
• Eerdere aantoonbare ervaring in aansturen en coachen van een team.
• Ondernemerschap en proactieve houding.
• Inzicht in processen en mogelijkheden tot verbetering.
• Sterke communicatie en samenwerkingsvaardigheden.

Responsibilities

• Bepaal samen met de leidinggevende teamdoelstellingen en maak een jaarplan en monitor de voortgang.
• Draag bij aan het verbeteren van interne procedures en processen en ondersteun bij dagelijkse problemen.
• Begeleid teamleden op HR-gebied en ontwikkel kennis, vaardigheden en competenties via performance management.
• Stimuleren van initiatieven buiten de eigen afdeling om bij te dragen aan resultaten.
• Verantwoordelijk voor teamresultaten, monitoren en bijsturen waar nodig.
• Bewaker van de teambezetting en duidelijke communicatie over acties binnen de organisatie.
• Werk intensief samen met andere afdelingen om beleid, procedures en resultaten te verbeteren.

Skills

Teamlead

Coaching

Procesoptimalisatie

Commercieel klantcontact

Teammanagement

Initiatief

Job description

Bechtle zoekt een Teamlead Software Support die een team van circa tien collega's aanstuurt in Eindhoven en Hoofddorp. Je coacht en motiveert dagelijks, coördineert offertes, orderverwerking en leveringsafspraken en werkt nauw samen met managers en accountmanagers.

Je streeft naar professionalisering van de supportafdeling en verbetering van processen, met focus op grotere klanten en complexere vraagstukken. Centrum van aandacht ligt op klantbeleving, efficiëntie en samenwerking.