Team Lead Support | 40 u.

DSD Europe; Netherlands; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

40-urige werkweek

Thuiswerken mogelijk

Chill-ruimte met PlayStation

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Goede doorgroeimogelijkheden

Maandelijkse borrels

Teamuitjes/teambuilding

Job summary

DSD Europe zoekt eenTeam Lead Support om het supportteam te leiden en hoogwaardige ondersteuning te waarborgen voor ons reseller-netwerk.

Je coacht collega’s, plant en coördineert werkzaamheden, en houdt toezicht op implementatie van cloud-diensten binnen ons portfolio. Je draagt bij aan procesverbeteringen en ontwikkelt de teamleden voortdurend.

Qualifications

• Bewezen stressbestendigheid, proactieve aanpak en teamsamenwerking is vereist.
• Ervaring in aansturen/coachen van collega's en coaches van IT- en supportprocessen.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Leidt en coacht het supportteam voor hoogwaardige reseller-ondersteuning.
• Verantwoordelijk voor planning, coördinatie en probleemoplossing van issues.
• Zorgt voor kwaliteit, teambuilding en ontwikkeling van teamleden.
• Bevordert procesverbeteringen en naleving van protocollen.

Skills

stressbestendig

proactief

teamplayer

prioriteiten kunnen stellen

goede_planning

coachende_menagement

kennis IT- en supportprocessen

communicatieve_vaardigheden

twitter?

Job description

Voor onze supportafdeling op ons kantoor in Rosmalen zijn wij op zoek naar een verantwoordelijke Team Lead.

DSD Europe is een onmiskenbare naam in de IT-wereld. Geen traditionele distributeur, maar een trendsetter met onder andere een innovatief handelsplatform voor het digitaal distribueren van software en IT-services. DSD groeit dagelijks. In het aanbod en in de ontwikkeling van ons platform, maar ook in het aantal partners. Om te blijven groeien zoeken wij nieuwe collega's.

Kun jij goed overzicht houden, heb je ervaring met het aansturen van collega's en kennis van IT- en supportprocessen? Dan zoeken wij jou!

DSD Europe is actief in Europa, met een distributieplatform dat wordt ondersteund in de Nederlandse, Franse, Engelse, Duitse en Spaanse taal. Het supportteam heeft alle kennis in huis over de producten die DSD Europe aanbiedt om het partnernetwerk optimaal te ondersteunen.

Als Team Lead Support is het jouw taak om te zorgen dat wij hoogwaardige support leveren aan onze resellers. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij de implementatie van cloud services en geeft technische toelichting over alle oplossingen uit ons portfolio. Denk hierbij aan diverse Office-, Backup & Recovery-, Monitoring- en Security-services. Jij bent hierbij verantwoordelijk voor het overzicht; het verzorgen van de planning, coördinatie en het oplossen van issues. Met jouw management verlopen de supportprocessen goed en worden deze verbeterd waar nodig.

Daarnaast stuur je jouw team aan. Je waarborgt de kwaliteit en werksfeer door in te zetten op teambuilding, het steunen en motiveren van je collega's en de persoonlijke ontwikkeling voorop te stellen. Kortom; je zorgt dat alles op rolletjes loopt!

• Is stressbestendig, proactief en een teamplayer
• Kan prioriteiten stellen, goed plannen en overzicht houden
• Heeft ervaring in het coachen en/of managen van mensen
• Heeft kennis van IT- en supportprocessen
• Bezit goede communicatievaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Denkt mee in processen en protocollen. We horen graag hoe het beter kan!

Wat wij bieden:

• Een uitdagende fulltime functie (40 u.) met ruimte om te leren. Daar ondersteunen wij je graag bij
• Een plek in ons gezellige team (40+ medewerkers)
• Een fijne werkplek in ons kantoorpaviljoen en mogelijkheid tot thuiswerken
• Flexibele werktijden
• Chill-ruimte met beamer en PlayStation
• 25 vakantiedagen op jaarbasis
• Extra opleidingsmogelijkheden
• Goede doorgroeimogelijkheden
• Een aantrekkelijk, marktconform salaris
• Maandelijkse borrels
• Jaarlijkse teambuilding-dag

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals;

• Een sportabonnement vergoeding via BFNL
• Maandelijkse stoelmassage door een professional
• Dagelijks verzorgde lunch, klaargemaakt door onze eigen kokkin
• Vers fruit