Teamlead SCRM & Process — Benelux, Remote‑Friendly

Scania Nederland B.V.; Breda; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Vaste 13e maand

Winstdeling

Pensioenregeling

Thuiswerk-flexibiliteit

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Scania Nederland B.V. zoekt een Teamlead SCRM Process & Support in Breda. Je leidt CRM- en procesverbeteringen, combineert NL-BE-Lux-activiteiten en werkt nauw samen met het centrale CRM-team in Zweden.

Je vertaalt wensen naar concrete toepassingen, stuurt releases en training aan en bewaakt datakwaliteit en governance. Je hebt 5+ jaar CRM-ervaring, kennis van Dynamics 365 en sterke stakeholdermanagementskills.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar relevante ervaring met CRM en commerciële processen.
• Ervaring met CRM-platformen; kennis van Microsoft Dynamics 365 is sterk gewenst.
• Ervaring met requirements, procesoptimalisatie en internationaal stakeholdermanagement.
• Kennis van CRM-integraties, datakwaliteit en governance.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een sterke meerwaarde.

Responsibilities

• Vertalen en prioriteren van business requirements naar concrete CRM-toepassingen en procesverbeteringen.
• Optimaliseren en harmoniseren van SCRM-processen binnen Nederland, België en Luxemburg.
• Vertegenwoordigen van Benelux-belangen binnen de internationale Scania CRM-organisatie.
• Begeleiden van releases, testing, communicatie, training en gebruikersadoptie.
• Bewaken van datakwaliteit, CRM-governance en de aansluiting met marketing automation.

Skills

CRM ervaring

Stakeholdermanagement

Procesoptimalisatie

Vereistenanalyse

Communicatievaardigheden

Veranderingsmanagement

Data governance

Taalvaardigheid NL

Taalvaardigheid EN

Franse taal (pluspunt)

Tools

Dynamics 365

Job description

Scania Nederland B.V. zoekt een Teamlead SCRM Process & Support in Breda. Je leidt CRM- en procesverbeteringen, combineert NL-BE-Lux-activiteiten en werkt nauw samen met het centrale CRM-team in Zweden.

Je vertaalt wensen naar concrete toepassingen, stuurt releases en training aan en bewaakt datakwaliteit en governance. Je hebt 5+ jaar CRM-ervaring, kennis van Dynamics 365 en sterke stakeholdermanagementskills.