Service Manager Benelux — Klant & Team Architect

KNAPP Benelux; Culemborg; On-site; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Bedrijfswagen

CAO Metalektro

30 verlof- en ADV-dagen

Maandloon vakantiegeld

Job summary

KNAPP Benelux zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt, met focus op service en onderhoud en optimale inzet van de teams.

Je rapporteert aan de Customer Service Director Benelux en werkt nauw samen met Accountmanagement en HR voor selectie, onboarding en audits.

Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen, budgetbewaking en upselling van dienstverlening bij bestaande klanten in het Benelux-gebied.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau, bij voorkeur richting techniek, logistiek of bedrijfskunde.
• Minimaal 7 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met aansturen van meerdere service teams (>50 FTE).
• Goede communicatie in Nederlands en Engels; Duits/Frans is een pré.

Responsibilities

• Aansturing van service team en leveranciers.
• Zorg dragen voor kwaliteit, veiligheid en optimale inzet van het team.
• Auditeren en faciliteren van teamontwikkeling; plannen en financiën afstemmen.
• Selectie en onboarding van nieuw personeel in samenwerking met HR.
• Budgetbeheersing en upselling van diensten bij klanten.

Skills

Leiderschap en teamontwikkeling

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Education

HBO-opleiding in techniek/logistiek/bedrijfskunde

Job description

KNAPP Benelux zoekt een Service Manager die on-site service teams en klanten aanstuurt, met focus op service en onderhoud en optimale inzet van de teams.

Je rapporteert aan de Customer Service Director Benelux en werkt nauw samen met Accountmanagement en HR voor selectie, onboarding en audits.

Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen, budgetbewaking en upselling van dienstverlening bij bestaande klanten in het Benelux-gebied.