Teamlead Operate – IT Infra & Service Delivery

PQR B.V. Utrecht; Utrecht; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor professionele en personale

Buddy begeleiding vanaf start

Levenslange leermogelijkheden via de内部

Job summary

Bij PQR Managed Services draait het om meer dan het draaiend houden van IT-infrastructuur. Als Teamlead Operate geef je dagelijks operationeel leiding aan een team van circa 25 engineers en ben je verantwoordelijk voor SLA-naleving, capaciteit en continue verbetering.

Je brengt structuur aan in processen, ontwikkelt controles en zorgt voor borging van afspraken. Je werkt dicht op de operatie, schakelt tussen techniek en management en stimuleert kennisdeling en ontwikkelingskansen voor je

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als Teamlead of technisch operationeel leidinggevende in IT- of Managed Service-somgeving.
• Uitstekende organiseer- en communicatieve vaardigheden en gericht op SLA's en resultaten.
• Kennis van continu verbeteren, Lean, ITIL/ITSM en PDCA en kunnen vertalen naar concrete verbeteringen.

Responsibilities

• Dagelijkse operationele leiding aan het Operate-team van circa 25 collega’s.
• Beheren van werkvoorraad, capaciteit, kwaliteit en voortgang in relatie tot SLA's.
• Structuur brengen in processen, controles ontwikkelen en borging van werkinstructies.
• Zichtbaar zijn, verbinding maken met teams en kennisdeling stimuleren.
• Schakelen tussen operatie en management en verbeterpunten op de agenda krijgen.

Skills

Teamleadschap

SLA management

Continu verbeteren

Lean controle

ITIL/ITSM

PDCA

Technische gesprekvoering

Tools

IT-infrastructuur

Cloud/on-premise

Werkplek/servers/storage

Job description

Bij PQR Managed Services draait het om meer dan het draaiend houden van IT-infrastructuur. Als Teamlead Operate geef je dagelijks operationeel leiding aan een team van circa 25 engineers en ben je verantwoordelijk voor SLA-naleving, capaciteit en continue verbetering.

Je brengt structuur aan in processen, ontwikkelt controles en zorgt voor borging van afspraken. Je werkt dicht op de operatie, schakelt tussen techniek en management en stimuleert kennisdeling en ontwikkelingskansen voor je