Teamlead Klantenservice – Hands-on Leiding & Groei

Independent Recruiters; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Part time

Job summary

Independent Recruiters zoekt een enthousiaste Teamlead Customer Services voor een bekende retail organisatie. Je zorgt voor een efficiënte werkverdeling, stuurt op kwaliteit en draagt bij aan procesverbeteringen. Het betreft een tijdelijke interim rol, start ASAP tot week 8-2027 en vereist 3 dagen per week op kantoor.

Je leidt 20-30 medewerkers, motiveert het team, coacht en bewaakt prestaties. Je hebt hands-on mentaliteit, uitstekende Nederlands en Engels, en bent bereid om in een klantgerichte

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Enkele jaren leidinggevende ervaring binnen customer service, sales of gerelateerd vakgebied.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar voor 3 dagen per week op kantoor; weekenddiensten mogelijk.
• Hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Enthousiasmeren van het team.
• Coachen en leidinggeven.
• Monitoren en optimaliseren van processen.
• Traineren en inwerken van nieuw en bestaand personeel.
• Afhandelen van klachten, samenwerking met klant.

Skills

Team leadership

Coaching

Process optimization

Performance monitoring

Stakeholder management

People management

Education

HBO

Job description

Independent Recruiters zoekt een enthousiaste Teamlead Customer Services voor een bekende retail organisatie. Je zorgt voor een efficiënte werkverdeling, stuurt op kwaliteit en draagt bij aan procesverbeteringen. Het betreft een tijdelijke interim rol, start ASAP tot week 8-2027 en vereist 3 dagen per week op kantoor.

Je leidt 20-30 medewerkers, motiveert het team, coacht en bewaakt prestaties. Je hebt hands-on mentaliteit, uitstekende Nederlands en Engels, en bent bereid om in een klantgerichte