Supportmedewerker Bestelportaal | Remote mogelijk | 40 uur

Jefferson Wells; Den Haag; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Kans op contractovername door Xerox

Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpowe

Job summary

Xerox zoekt een supportmedewerker die gebruikers van het bestelportaal helpt. Je werkt fulltime (40 uur per week) en verdient €17 per uur.

Standplaats Den Haag, met incidentele werkzaamheden in Amsterdam; thuiswerken is mogelijk. Jouw taken bestaan uit het aannemen en registreren van meldingen via mailbox en telefoon, het oplossen van eerste-lijnsvragen over accounts en bestellingen, en het aanmaken van accounts en klantgroepen.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk.
• Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant.
• De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal.
• In staat een VOG te overleggen.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen via mailbox en telefoon.
• Vastleggen van meldingen in het ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen over accounts en vastgelopen bestellingen.
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal.
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in HTML/CSS.
• Storingen onderzoeken en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier.

Skills

Support desk ervaring

Nederlands vloeiend

HTML kennis

Tools

HTML

CSS

Job description

Xerox zoekt een supportmedewerker die gebruikers van het bestelportaal helpt. Je werkt fulltime (40 uur per week) en verdient €17 per uur.

Standplaats Den Haag, met incidentele werkzaamheden in Amsterdam; thuiswerken is mogelijk. Jouw taken bestaan uit het aannemen en registreren van meldingen via mailbox en telefoon, het oplossen van eerste-lijnsvragen over accounts en bestellingen, en het aanmaken van accounts en klantgroepen.