Supportmedewerker bestelportals Xerox Den Haag

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 30,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto €17/uur

Standplaats Den Haag

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Uitzendcontract via Manpower

Contractovername Xerox

Manpower Academy trainingen

Pensioenopbouw

Job summary

Xerox zoekt een supportmedewerker voor het portaal met 40 uur per week volledig in dienst. Je beantwoordt vragen vanuit de mailbox en telefoon, registreert meldingen in het ticketsysteem en lost eerste-lijn problemen op. Thuiswerken is mogelijk en een reiskostenvergoeding wordt geboden.

Je werkt op de standplaats Den Haag (met incidentele reistijd naar Amsterdam) en krijgt door Xerox via Manpower mogelijkheden tot ontwikkeling en een loopbaanperspectief.

Qualifications

• Nederlandse taalvaardigheid vereist.
• Fulltime 40 uur per week werken.
• Ervaring in klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Aannemen van meldingen en aanvragen via mailbox en telefoon.
• Registreren van meldingen in het ticketsysteem.
• Oplossen van eerste lijn vragen over accounts en bestellingen.
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en begeleiden van klanten bij portaalgebruik.
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal (HTML/CSS).
• Onderzoeken van storingen en escaleren waar nodig.

Skills

Nederlands

Klantenservice

Telefonisch vaardigheden

HTML/CSS basis

Tools

Ticketsysteem

Job description

Vacaturebeschrijving Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!

Dit zijn jouw werkzaamheden

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17 per uur
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
• Thuiswerken mogelijk
• Reiskostenvergoeding
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower

Over de werkgever Misschien ken je Xerox van hun printoplossingen, maar het bedrijf is veel meer dan dat. Sinds de lancering van het xerografische proces in 1906 heeft Xerox de manier waarop communicatie op papier wordt gedeeld drastisch veranderd.

Vandaag de dag blijven de wetenschappers en ingenieurs van Xerox deze innovatieve erfenis voortzetten met baanbrekende oplossingen op het gebied van digitale transformatie, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, het Industrial Internet of Things en cleantech.

Werktijden

In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands