Support Specialist – Remote & Groeigericht

Yourhosting

Zwolle

Hybrid

EUR 24,000 - 32,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag)

Reiskostenvergoeding (€0,25/km)

Internetkosten vergoed (€25,-/maand)

26 dagen vakantie

Pensioenregeling

Jaarlijk trainingsbudget €1.000

Job summary

Yourhosting in Zwolle zoekt een enthousiaste trainee als support specialist, die klanten helpt met hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. Je volgt een drie weken training en een tweede nesting-periode met begeleiding, terwijl je stap voor stap leert oplossingen te bieden via telefoon, chat en e-mail.

Je bent leergierig, klantgericht en woonachtig in Nederland, minimaal 32 uur per week beschikbaar. De mogelijkheid tot thuiswerken of werken op kantoor en een uitgebreid pakket aan thuiswerk-

Qualifications

> Drie weken training over klantenservice, hosting en DNS.
< Twee weken nesting met een ervaren collega.
< Coaching door Training & Quality-team voor continue ontwikkeling.

Responsibilities

> Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
< Oplossen van hosting-, domein- en e-mailproblemen.
< Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem.
< Adviseren van klanten over hostingoplossingen en upgrades.
< Samenwerken met interne teams en escalaties correct doorverwijzen.

Skills

Leergierig

Communicatief

ICT-enthousiast

Klantgericht

Positieve houding

Klantservice-ervaring

32 uren/wk

Nederlandse woonplaats

Job description

Je bent leergierig, klantgericht en woonachtig in Nederland, minimaal 32 uur per week beschikbaar. De mogelijkheid tot thuiswerken of werken op kantoor en een uitgebreid pakket aan thuiswerk-

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.