Support Specialist – Remote & Groeigericht

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag)

Reiskostenvergoeding (€0,25/km)

Internetkosten vergoed (€25,-/maand)

26 dagen vakantie

Pensioenregeling

Jaarlijk trainingsbudget €1.000

Job summary

Yourhosting in Zwolle zoekt een enthousiaste trainee als support specialist, die klanten helpt met hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. Je volgt een drie weken training en een tweede nesting-periode met begeleiding, terwijl je stap voor stap leert oplossingen te bieden via telefoon, chat en e-mail.

Je bent leergierig, klantgericht en woonachtig in Nederland, minimaal 32 uur per week beschikbaar. De mogelijkheid tot thuiswerken of werken op kantoor en een uitgebreid pakket aan thuiswerk-

Qualifications

• > Drie weken training over klantenservice, hosting en DNS.
• < Twee weken nesting met een ervaren collega.
• < Coaching door Training & Quality-team voor continue ontwikkeling.

Responsibilities

• > Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• < Oplossen van hosting-, domein- en e-mailproblemen.
• < Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem.
• < Adviseren van klanten over hostingoplossingen en upgrades.
• < Samenwerken met interne teams en escalaties correct doorverwijzen.

Skills

Leergierig

Communicatief

ICT-enthousiast

Klantgericht

Positieve houding

Klantservice-ervaring

32 uren/wk

Nederlandse woonplaats

Job description

Yourhosting in Zwolle zoekt een enthousiaste trainee als support specialist, die klanten helpt met hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. Je volgt een drie weken training en een tweede nesting-periode met begeleiding, terwijl je stap voor stap leert oplossingen te bieden via telefoon, chat en e-mail.

Je bent leergierig, klantgericht en woonachtig in Nederland, minimaal 32 uur per week beschikbaar. De mogelijkheid tot thuiswerken of werken op kantoor en een uitgebreid pakket aan thuiswerk-