Klantretentie Specialist - Hosting & Groei (Remote)

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Internetvergoeding

26 dagen vakantie

Pensioenregeling

Training budget €1.000

Job summary

Yourhosting in Zwolle zoekt een Retentiemedewerker die klanten bij opzegging gerustmaatig helpt en met empathie behoudt. Je werkt als frontdesk-onderdeel, proactief contacterend, luistert goed en zet twijfels om in oplossingen.

Je start met drie weken training, gevolgd door nestingsperiode. Varieert 32 uur per week met mogelijkheden om thuis te werken of op kantoor te werken in Europa; salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand incl. vergoedingen en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact of sales is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar vanaf 2 oktober
• Je bent 32 uur per week beschikbaar
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten die willen opzeggen via telefoon of tickets
• Proactief terugbellen van klanten om ervaringen te begrijpen en oplossingen te bieden
• Actief luisteren, doorvragen en bezwaren ombuigen naar kansen
• Klantfeedback registreren voor verbetering van dienstverlening
• Samenwerken met collega’s van klantenservice, sales en support

Job description

Yourhosting in Zwolle zoekt een Retentiemedewerker die klanten bij opzegging gerustmaatig helpt en met empathie behoudt. Je werkt als frontdesk-onderdeel, proactief contacterend, luistert goed en zet twijfels om in oplossingen.

Je start met drie weken training, gevolgd door nestingsperiode. Varieert 32 uur per week met mogelijkheden om thuis te werken of op kantoor te werken in Europa; salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand incl. vergoedingen en pensioenregeling.