Remote Klantenservice Specialist (26 dagen vakantie)

Yourhosting

Zwolle

Hybrid

EUR 28,000 - 38,000

Part time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag)

Reiskostenvergoeding (€0,25/km)

Internetkostenvergoeding (€25,-/maand)

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Jaarlijkse €1.000 training/opleidingen

Job summary

Yourhosting zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je behandelt technische en administratieve vragen over hosting en domeinnamen via telefoon, e-mail en chat.

Je start met een uitgebreide training van drie weken en werkt daarna praktijkgericht, met coaching van het Training & Quality team. Een dynamische werkomgeving en flexibiliteit in werktijden zijn geboden.

Qualifications

Minimaal MBO werk- en denkniveau.
Ervaring opgedaan in klantenservice of support.
Goede beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
Klantgericht, leergierig en oplossingsgericht.
Affiniteit met ICT of websites.
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
Oplossen van technische problemen met betrekking tot hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen.
Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem.
Adviseren van klanten over de meest geschikte hostingoplossingen en upgrades.
Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en escalaties door te verwijzen naar de juiste afdeling.