Start als Servicedesk Medewerker in Dordrecht!

YoungCapital; Dordrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Hybride werken mogelijk

Sfeer van informeel team

Job summary

YoungCapital in Dordrecht zoekt een Servicedesk Medewerker die klanten ondersteunt bij een softwareprogramma. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en analyseert meldingen.

Je krijgt trainingen, groeimogelijkheden, en hybride werken. Deze rol vereist nauwkeurigheid, analytisch denken en sterke schrijfvaardigheid in het Nederlands, met ruimte om jezelf snel te ontwikkelen tot software-expert.

Qualifications

• Afgeronde HAVO- of VWO-opleiding.
• Sterke schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands.
• Analytisch denkvermogen.
• Hoog leervermogen en doorzettingsvermogen.
• Interesse in software en digitale systemen.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets.
• Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken.
• Helder en professioneel formuleren van oplossingen in woord en geschrift.
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen.
• Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases.
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies.

Skills

Analytisch denken

Schrijfvaardigheid

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Education

HAVO/VWO-diploma

Job description

Klaar voor een boost in je carrière? Word Servicedesk Medewerker in Dordrecht! Volop training, groei en flexibel werken, ook naast je studie! Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een softwareprogramma. Je helpt klanten verder met inhoudelijke vragen, analyseert meldingen en zorgt voor duidelijke, correcte communicatie. Jij brengt structuur aan in complexe vraagstukken en denkt actief mee over verbeteringen in het gebruik van de software.

Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en tickets
• Analyseren en oplossen van functionele softwarevraagstukken
• Helder en professioneel formuleren van oplossingen in woord en geschrift
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen
• Afstemmen met collega's over technische of inhoudelijke cases
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die software ontwikkelt voor professionele gebruikers. Binnen het team staan kwaliteit, kennisdeling en ontwikkeling centraal. Er wordt gewerkt met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf snel inhoudelijk te ontwikkelen tot software-expert.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand
• Fulltime dienstverband (32-40 uur bespreekbaar)
• Interne trainingen en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen support of richting product/techniek
• Informele werksfeer met betrokken collega's
• Hybride werken mogelijk

Wat wij vragen

• Afgeronde HAVO- of VWO-opleiding
• Sterke schrijf- en taalvaardigheid in het Nederlands
• Analytisch denkvermogen
• Hoog leervermogen en doorzettingsvermogen
• Interesse in software en digitale systemen
• Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken