Help Desk Specialist

JUSTIN Recruitment; Dordrecht; On-site; EUR 27,900 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget van €500 per jaar

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Fijne werkplek in een informeel team

Job summary

Een toonaangevend softwarebedrijf in de zorgsector zoekt een Support Specialist. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals, waarbij je hen helpt met hun vragen over de software. Je werkt in een informeel team en krijgt de kans om je te ontwikkelen tot software-expert. Met een opleidingsbudget en een intensief inwerktraject biedt het bedrijf een omgeving waar je kunt groeien en leren.

Qualifications

• Nieuwsgierig en leergierig.
• Helder en begrijpelijk communiceren.
• Ervaring met klantcontact is een pre.

Responsibilities

• Zelfstandig beantwoorden van gebruikersvragen (per mail en telefoon).
• Instructies en uitleg geven over softwareproducten.
• Meedenken over verbeteringen in de software.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Education

HAVO, VWO of (niet afgeronde) HBO-opleiding

Job description

Ben jij analytisch sterk, een doorzetter en help je graag anderen verder? In deze rol als Support Specialist bij Prosoftware krijg jij de kans om uit te blinken in klantondersteuning en jezelf te ontwikkelen tot software-expert binnen de zorgsector.

Wat hebben wij jou te bieden?

Dit kun jij verwachten:

• Een functie voor 40 uur per week
• Een salaris tussen €2500,- en €3500,- op basis van jouw ervaring
• Opleidingsbudget van €500 per jaar
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een fijne werkplek in een informeel en betrokken team
• Dagelijks samenwerken in één grote ruimte met korte lijnen en een hands-on mentaliteit
• Intensief inwerktraject waarin je stap voor stap onze software leert kennen

Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten – zorgprofessionals die dagelijks werken met de software. Deze zorgverleners zijn vaak niet technisch onderlegd, dus het is aan jou om hun vragen met geduld en duidelijkheid te beantwoorden. Je onderzoekt het probleem, denkt mee in oplossingen en helpt hen weer op weg. Je werkt in een klein, hecht team van vijf helpdeskcollega’s en samen zorg je voor tevreden klanten.

Deze ondersteunende functie in een notendop:

• Zelfstandig beantwoorden van gebruikersvragen (per mail en telefoon)

• Instructies en uitleg geven over onze softwareproducten

• Meedenken over verbeteringen in de software

• Complexe administratieve zorgprocessen doorgronden en vertalen naar begrijpelijke ondersteuning

Het bedrijf

Prosoftware is een softwarebedrijf gespecialiseerd in digitale oplossingen voor de zorg. De klanten bevinden zich in een sector die volop in beweging is. Dat betekent dat zij het product blijven doorontwikkelen – en jij als support specialist dus nooit stilzit. De sfeer is informeel en gericht op samenwerking. Ze houden van aanpakken en van mensen die zich verantwoordelijk voelen voor hun werk. Je komt terecht in een team waar je mag leren, fouten mag maken en écht kunt groeien. Met jouw inzet helpen we samen de zorg vooruit.

Wat is jouw achtergrond en ervaring?

Wanneer ga jij het maken? Jij bent nieuwsgierig, leergierig en hebt een scherp analytisch vermogen. Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en goed uit te leggen aan anderen. Daarnaast vragen we:

• HAVO, VWO of (niet afgeronde) HBO-opleiding

• Je vindt het niet erg om elke dag op kantoor te werken

• Je kunt helder en begrijpelijk communiceren (zowel mondeling als schriftelijk)

• Ervaring met klantcontact is een pre