Support Engineer

Riseworks; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto met tankpas

Opleidings- en certificeringsmogelijk-

Jaarlijkse evaluaties met groeistappen

Job summary

RISE works zoekt een IT Servicedeskmedewerker die bij één van onze opdrachtgevers in zorg, overheid, onderwijs of bedrijfsleven aan de slag gaat. Jij bent het eerste aanspreekpunt en denkt mee aan oplossingen, niet alleen tickets afhandelen.

Je beschikt over 0–3 jaar IT-supportervaring, bent communicatief sterk en klantgericht, en wilt jezelf ontwikkelen. Een coach en opleidingsmogelijkheden staan klaar om je groei te stimuleren.

Qualifications

• 0-3 jaar ervaring in IT Support/Servicedesk.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Wil jezelf ontwikkelen, zowel inhoudelijk als persoonlijk.
• Durft verantwoordelijkheid te nemen.

Responsibilities

• Analyseert incidenten en kijkt naar terugkerende patronen.
• Denkt mee over structurele verbeteringen.
• Ondersteunt gebruikers op het gebied van Microsoft 365, werkplekken en accounts.
• Werkt samen met systeembeheerders, functioneel beheerders en cloud engineers.
• Pakt verantwoordelijkheid in plaats van alleen opdrachten uitvoeren.

Skills

IT Servicedesk ervaring

Communicatief sterk

Klantgerichtheid

Verantwoordelijkheid nemen

Tools

Microsoft 365

Job description

Als IT Servicedeskmedewerker bij RISE works werk je bij één van onze opdrachtgevers in zorg, overheid, onderwijs of bedrijfsleven. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, maar je rol gaat verder dan alleen tickets wegwerken.

Wat ga je doen?

Als IT Servicedeskmedewerker bij RISE works werk je bij één van onze opdrachtgevers in zorg, overheid, onderwijs of bedrijfsleven. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, maar je rol gaat verder dan alleen tickets wegwerken.

Je:

• Analyseert incidenten en kijkt naar terugkerende patronen
• Denkt mee over structurele verbeteringen
• Ondersteunt gebruikers op het gebied van Microsoft 365, werkplekken en accounts
• Werkt samen met systeembeheerders, functioneel beheerders en cloud engineers
• Pakt verantwoordelijkheid in plaats van alleen opdrachten uitvoeren

Support Engineer is het fundament om uiteindelijk door te groeien richting bijvoorbeeld: Functioneel Beheer, Cloud, Modern Workplace, Security, Technisch of procesmatig regie voeren.

Wat breng jij mee?

We zoeken niet een "ticketfabriek" medewerker. We zoeken iemand met ambitie.

Jij:

• Hebt 0-3 jaar ervaring in IT Support/Servicedesk
• Bent communicatief sterk en klantgericht
• Denkt niet in problemen maar in oplossingen
• Wil jezelf ontwikkelen. Inhoudelijk en persoonlijk
• Durft verantwoordelijkheid te pakken

Twijfel je of je "goed genoeg" bent?
Als je leergierig bent en vooruit wil, willen wij met je praten.

Wat krijg je van ons?

• Een persoonlijk ontwikkelplan
• Een vaste coach die met je meedenkt
• Masterclasses over communicatie, leiderschap en IT-skills
• Een actieve community van IT-professionals
• Salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto
• Leaseauto met tankpas
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
• Jaarlijkse evaluaties met concrete groeistappen

We zien dat veel IT'ers vastlopen op de servicedesk of in support rollen. Niet omdat ze het niet kunnen, maar omdat ze te weinig ondersteuning krijgen.

Wij helpen je bouwen aan een pad. Kijken naast technische vaardigheden ook naar houding en gedrag en stimuleren jouw ontwikkeling.