Support medewerker Software/IT

EVA Solutions BV; Zevenaar; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

13e maand

Fiets- en sportplan

Verse lunch en vrijmibo

Flexibele werktijden

Job summary

EVA Solutions BV in Zevenaar zoekt een Software/IT Support Medewerker die klantvragen via onze helpdesk oppakt en technische problemen oplost. Je configureert klantomgevingen, verzorgt installaties van hardware en software en geeft online trainingen.

Je hebt HBO / MBO4 IT en uitstekende Nederlands- en Engelse communicatieve vaardigheden, en werkt graag in een informeel, groeiend team met flexibele uren en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Kennis van IT en affiniteit met softwareontwikkeling.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte en proactieve houding.
• Accuraat, zelfstandig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoordt en registreert klantvragen via onze helpdesksoftware.
• Lost technische problemen op en biedt klantgerichte oplossingen.
• Configureert nieuwe klantomgevingen, inclusief hardware en software.
• Verzorgt installaties en uitleveringen van hardware en software.
• Geeft online trainingen aan klanten over ons software.
• Onderhoud klantcontact en bewaakt projectvoortgang.
• Test nieuwe software-releases en rapporteert bugs.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Zelfstandig

Teamspeler

Proactief

Probleemoplossend

Education

HBO/MBO4 IT richting IT

Tools

Helpdesk software

Job description

EVA Solutions levert innovatieve oplossingen op het gebied van bezoekersregistratie, digitale recepties, aanwezigheidsregistratie en toegangsverlening. Onze klanten bevinden zich zowel in Nederland als in het buitenland en vertrouwen op onze flexibele en gebruiksvriendelijke systemen. Wij ontwikkelen, verkopen en ondersteunen onze oplossingen volledig in eigen beheer en bieden een compleet pakket inclusief hardware zoals kioskzuilen en printers. Wij zorgen voor een optimale bezoekerservaring en efficiënte toegangsverlening.

Dankzij onze groeiambities en een steeds groter aantal klanten breiden wij ons supportteam uit.

Als Software/IT Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je:

• Beantwoordt en registreert klantvragen over onze software en IT-technische zaken via onze helpdesksoftware.
• Lost technische problemen op en biedt klantgerichte oplossingen.
• Configureert nieuwe klantomgevingen, inclusief hardware en software.
• Verzorgt installaties en uitleveringen van hardware en software.
• Geeft (online)trainingen aan klanten over het gebruik van onze software.
• Onderhoud klantcontact en zorgt voor een soepele projectvoortgang.
• Test nieuwe software-releases en signaleert verbeterpunten en bugs.
• Denkt mee over en draagt verbeteringen aan voor onze software en dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau of een MBO4-diploma, richting IT.
• Je hebt aantoonbare kennis van IT en affiniteit met softwareontwikkeling.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Duits is een pre).
• Je hebt een klantgerichte en proactieve houding.
• Je bent accuraat, zelfstandig en hebt een probleemoplossend vermogen.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en initiatief toont, maar je kunt ook zelfstandig werken.

Wat bieden wij jou?

• Een gepassioneerd team, dat informeel is en goed samenwerkt
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.
• Een marktconform salaris, een laptop van de zaak en een 13e maand.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om parttime (minimaal 32 uur) of fulltime te werken.
• Een dynamisch team waarin iedereen bijdraagt aan een 9+ klantbeleving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Wij stimuleren ook een gezonde leefstijl en bieden daarom een fiets- en sportplan aan! In de middag genieten we gezamenlijk van een verse lunch en op vrijdagmiddag zorgen we met de vrijmibo voor een gezellige start van het weekend.

Kun jij de volgende vragen met Ja beantwoorden?

• Heb jij passie voor IT en software?
• Ben jij service en oplossingsgericht en help je graag klanten?
• Wil jij werken in een dynamische en innovatieve omgeving?
• Heb jij innovatieve ideeën en breng je verfrissende energie in ons team?
• Ben jij onze nieuwe enthousiaste, representatieve en sportieve collega?

Dan willen we jouw graag ontmoeten!