Support Medewerker ICT – Microsoft 365 & Windows Expert

ITIS Projects; Barendrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch

Job summary

ITIS Projects in Zaltbommel zoekt een Support Medewerker ICT die werkt aan eerstelijns en tweedelijns vraagstukken in een moderne Microsoft-omgeving. Je analyseert meldingen in TopDesk, registreert ze en houdt gebruikers proactief op de hoogte.

Je werkt aan configuratie van hardware, installatie, documentatie en continue verbetering van IT-diensten. Aantoonbare mbo ICT en minimaal 2 jaar ervaring vereisten; reis-/verplaatsingen tussen vestigingen kunnen voorkomen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in IT-support.
• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4).
• Kennis van Microsoft Windows Server 2016/2019 en Office 365/Exchange Online/Teams.
• Ervaring met TopDesk of vergelijkbaar ticketsysteem.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Afhandelen van eerstelijns- en tweedelijns supportverzoeken.
• Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen in TopDesk.
• Ondersteunen van gebruikers in Windows, Office 365 en Teams.</br>
• Installeren en uitrollen van hardware en werkplekken.
• Voorbereiden en uitleveren van hardware aan nieuwe collega's.
• Schrijven en onderhouden van werkinstructies en documentatie.
• Informeren van gebruikers over onderhoud en wijzigingen.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Proactief

Communicatief sterk

Probleemoplossend

Verantwoordelijkheid nemen

Education

MBO ICT (niveau 3 of 4)

Tools

TopDesk

PowerShell

CMD

VMware

Job description

ITIS Projects in Zaltbommel zoekt een Support Medewerker ICT die werkt aan eerstelijns en tweedelijns vraagstukken in een moderne Microsoft-omgeving. Je analyseert meldingen in TopDesk, registreert ze en houdt gebruikers proactief op de hoogte.

Je werkt aan configuratie van hardware, installatie, documentatie en continue verbetering van IT-diensten. Aantoonbare mbo ICT en minimaal 2 jaar ervaring vereisten; reis-/verplaatsingen tussen vestigingen kunnen voorkomen.