ICT Support Medewerker: Helpdesk & Lokale Ondersteuning

Centric; Gouda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Certificeringen mogelijk

Moderne IT-omgeving

Job summary

Centric zoekt een ICT Support Medewerker die vrijwel dagelijks gebruikers ondersteunt bij hun digitale werkplek. Je combineert servicedeskwerkzaamheden met werkplekbeheer en biedt on-site ondersteuning op diverse locaties in Nederland.

Je werkt in een professionele IT-omgeving met Microsoft 365 en Azure en groeit mee met verbeteringen in dienstverlening. Reizen tussen locaties en proactieve probleemoplossing horen bij de functie.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT-richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer.
• Basiskennis van Microsoft 365 en Microsoft Azure.
• Bereidheid certificeringen zoals MS-900 en AZ-900 te behalen of reeds in bezit.
• Rijbewijs B en bereidheid reizen naar verschillende locaties.

Responsibilities

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail, servicedeskportal en balies.
• Ondersteunen op verschillende locaties in Nederland.
• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken rondom werkplekken, laptops, printers en vergadervoorzieningen.
• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Bewaken van openstaande meldingen en tijdig oplossen.
• Beheer van ICT-middelen en assets.
• Opstellen van duidelijke gebruikersinstructies en handleidingen.
• Samenwerken met IT-teams en leveranciers bij complexe vraagstukken.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan professionalisering.

Skills

Microsoft 365

Azure

Servicegericht

Werkplekbeheer

Education

MBO-4 ICT

Tools

Servicedesk

Job description

Centric zoekt een ICT Support Medewerker die vrijwel dagelijks gebruikers ondersteunt bij hun digitale werkplek. Je combineert servicedeskwerkzaamheden met werkplekbeheer en biedt on-site ondersteuning op diverse locaties in Nederland.

Je werkt in een professionele IT-omgeving met Microsoft 365 en Azure en groeit mee met verbeteringen in dienstverlening. Reizen tussen locaties en proactieve probleemoplossing horen bij de functie.