Support medewerker ICT

Hemubo Groep B.V.; Almere; On-site; EUR 39,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop, telefoon en auto van de zaak

43 vakantiedagen bij fulltime

Goede pensioenregeling: 70% premie

Bonusregeling

Ontwikkelmogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Maximaal €3.800 brutomaandsalaris

Job summary

Hemubo Groep B.V. zoekt een Helpdesk/Support Medewerker voor de ICT-dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt, registreert enLost ICT-tickets en begeleidt gebruikers bij hardware-uitgifte en applicaties.

Je werkt met Microsoft 365, Azure en Intune, behoudt klantgerichte service en werkt samen met externe ICT-partners. Een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 1–3 jaar ervaring in een helpdesk- of supportfunctie.
• MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau in ICT.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure Entra ID/Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicerequestbeheer).

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten.
• Registreren, analyseren en oplossen van ICT-tickets.
• Inrichten en uitgeven van hardware aan collega’s.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune en netwerken.
• Schakelen tussen eindgebruikers en externe ICT-partners.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Hulpvaardig

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO niveau 4 ICT-beheer / Medewerker ICT

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Azure Active Directory / Entra ID / Intune

Netwerkbasiskennis

Job description

Dit ga je doen

Als Support Medewerker ben jij de frontline van onze ICT-dienstverlening. Je bent de centrale schakel voor al je collega’s die vragen hebben of tegen ICT-problemen aanlopen. Met jouw servicegerichte instelling los je incidenten zelfstandig op of zorg je dat ze netjes bij de juiste specialist of externe partner worden belegd. Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en incidenten (telefonisch, via mail en de servicedesk).
• Registreren, analyseren en proactief oplossen van dagelijkse ICT-tickets.
• Inrichten, beheren en uitgeven van hardware (laptops, telefoons en accessoires) aan nieuwe en bestaande collega’s.
• Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365, Azure, Intune, mobiele telefonie, applicaties en netwerkverbindingen.
• Fungeren als de betrouwbare schakel tussen de eindgebruikers en onze externe ICT-partners (zoals Féju).
• Signaleren van veelvoorkomende knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor de interne ICT-dienstverlening.

Bij ons werk je niet voor één vestiging, maar voor de héle organisatie. De focus ligt op het verbinden en ondersteunen van alle vestigingen.

Dit krijg je ervoor terug

Bij Hemubo zorgen we goed voor ons ‘menselijk kapitaal’. Want samen met je collega’s sta jij aan de basis van ons succes. Reken dan ook op fijne arbeidsvoorwaarden als je bij ons komt werken, zoals:

• Een brutomaandsalaris van maximaal € 3.800,- bij een 40-urig contract, afhankelijk van je kennis en ervaring, en 8% vakantiegeld.
• Om te beginnen een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract.
• Een riante bonus regeling.
• Een laptop, telefoon én auto van de zaak.
• 43 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een goede pensioenregeling, waarbij wij 70% van de premie betalen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
• Een dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.

Dit heb jij in huis

Je bent een klantgerichte, hulpvaardige en oplossingsgerichte ICT’er met een pragmatische instelling. Je vindt het leuk om collega’s verder te helpen en communiceert helder en vriendelijk. Ook heb je:

• MBO niveau 4 (ICT-beheer / Medewerker ICT) of HBO werk- en denkniveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke helpdesk- of supportfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11, Azure Active Directory / Entra ID / Intune en netwerkbasiskennis.
• Bekend met ITIL-processen (incidenten- en servicerequestbeheer).
• Sterke communicatieve vaardigheden, geduld en een pro actieve en flexibele houding.

Hier ga je werken

Je maakt deel uit van het ICT-team van de Hemubo Groep. Samen zorgen jullie ervoor dat alle collega’s – van kantoor tot bouwplaats – kunnen vertrouwen op goed werkende systemen.

De sfeer is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking.

Benieuwd hoe jouw collega’s hun werk ervaren? Lees de verhalen!