IT Support Specialist

Proxsys; Gorinchem; On-site; EUR 33,480 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Onbeperkt opleidingsbudget

Goede lunch

Teamactiviteiten zoals paintball en skiën

Thuiswerkbudget van €1.000

Job summary

Een vooraanstaand IT-bedrijf in Gorinchem zoekt een ervaren IT Support Specialist die klanten helpt met hun IT-vragen. In deze rol ondersteun je zelfstandig klanten, begeleid je junior medewerkers en documenteer je oplossingen. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een technische service- of helpdesk en HBO werk- en denkniveau. Kennis van Microsoft 365, netwerken en telefonie VoIP is een pré. Het aanbod omvat een salaris tussen €3.000 en €3.400, een onbeperkt ontwikkelbudget en uitstekende secundaire voorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar werkervaring bij een technische service- of helpdesk.
• Kennis van netwerken en/of telefonie VoIP is een pré.

Responsibilities

• Ondersteun klanten met hun IT-vragen en los tickets op.
• Begeleid junior support medewerkers.
• Documenteer innovatieve oplossingen in de kennisbank.
• Schakel hulp in bij complexe problemen.

Skills

Servicegerichte instelling

IT-kennis

Communicatieve vaardigheden

Kennis van Microsoft 365

Kennis van netwerken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Intune

Entra ID

Azure AD

Job description

IT Support Specialist

Als ervaren support specialist los je samen met je collega’s tickets op en bezorg je onze klanten een grote glimlach. Met jouw hulp kunnen klanten snel en zonder gedoe weer verder met waar ze mee bezig waren. Door de verschillende gave technieken (grote klantomgevingen, sharepoint omgevingen, office365) en diverse klanten is geen dag hetzelfde.

Wat ga je doen?

• Met jouw servicegerichte instelling, IT-kennis en communicatieve vaardigheden weet je precies hoe je de klant het beste kunt ondersteunen;
• Jouw ervaring draagt bij aan het begeleiden van onze junior support medewerkers;
• Je neemt actie door zelf zoveel mogelijk tickets op te lossen, vooral werkplek gerelateerde vragen en storingen zoals Office 365, applicaties, printen en telefonie;
• Je houdt veelvoorkomende problemen bij in de kennisbank en zorgt ervoor dat al je innovatieve oplossingen worden gedocumenteerd;
• Bij complexe uitdagingen schakel je de hulp in engineers of de incidentcoördinator.

Het aanbod

• Salaris: €3.000 – €3.400, afhankelijk van ervaring.
• Ontwikkelbudget: Onbeperkt toegang tot opleidingen en certificeringen.
• 25 vakantiedagen en uitstekende secundaire voorwaarden.
• Uitrusting: Laptop, smartphone, headset en thuiswerkbudget van €1.000.
• Werkplezier: Goede lunch, tosti’s, vers fruit en fijne kantoren in Gorinchem & Rotterdam.
• Teamactiviteiten: Van paintball en skiën tot een dagje Efteling – wij houden van leuke dingen samen.

Wie ben jij?

Jouw drijfveer is om de klant echt verder te helpen en te zorgen voor een optimale klantervaring. Daarnaast vind je het leuk om je kennis te delen met junior support collega’s.

Wij zoeken iemand met:

• Minimaal 3 jaar werkervaring bij een technische service- of helpdesk;
• HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van Microsoft 365, Intune, Entra ID en Azure AD;
• Kennis van netwerken en/of telefonie VoIP is een pré.