Support Engineer - PortPeople

Jobster; Sliedrecht; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij opdrachtgever

Fulltime 40 uur

Drieploegendienst

Job summary

Jobster in Sliedrecht zoekt een Support Engineer die wereldwijd remote klanten in de haven- en logistieke sector ondersteunt. Je analyseert meldingen, zoekt oorzaken en lost problemen waar mogelijk op afstand op.

Je werkt samen met Field Support en houdt rapportages bij. Je beschikt over een MBO-opleiding in een technische richting, minimaal 2 jaar ervaring, affiniteit met industriële software en cloudomgevingen, en een VCA-VOL of bereidheid dit te halen.

Qualifications

• MBO-opleiding in elektrotechniek of werktuigbouwkunde afgerond.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met industriële software, cloudomgevingen en infrastructuur.
• VCA-VOL certificaat of bereid dit te behalen.
• Goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Analyseer en los op afstand technische storingen op.
• Behandel eerstelijns supportvragen van klanten.
• Voer periodieke controles en preventief onderhoud uit.
• Ondersteun Field Support Engineers bij complexe vraagstukken.
• Houd rapportages bij van uitgevoerde werkzaamheden.
• Denk mee over procesverbeteringen binnen het team.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatief sterk

Nauwkeurig

Engels

Education

MBO-opleiding in elektrotechniek of werktuigbouwkunde

Job description

Samenvatting

Ben jij graag het eerste technische aanspreekpunt bij storingen? In deze rol bied je wereldwijd remote support aan klanten in de haven- en logistieke sector. Je werkt in een innovatief team met ruimte voor technische ontwikkeling. Meer weten? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben jij degene die klanten helpt wanneer zich technische storingen voordoen. Je werkt vanuit de locatie in Sliedrecht en ondersteunt klanten wereldwijd, zodat hun installaties betrouwbaar en efficiënt blijven draaien. Jouw dag bestaat uit het analyseren van meldingen, het zoeken naar de oorzaak en waar mogelijk direct oplossen van problemen. Je werkt samen met collega’s van Field Support, maar je pakt zelfstandig supportvragen op afstand op. Je houdt je rapportages nauwkeurig bij en denkt actief mee over verbeteringen in processen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Op afstand analyseren en oplossen van technische storingen;
• Behandelen van eerstelijns supportvragen van klanten;
• Uitvoeren van periodieke controles en preventief onderhoud;
• Ondersteunen van Field Support Engineers bij complexe vraagstukken;
• Bijhouden van rapportages over uitgevoerde werkzaamheden;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen het supportteam.

Wat bieden wij

• Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever (functie op basis van werving en selectie);
• Een bruto maandsalaris tot € 4.500,-;
• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Werken in een 3-ploegendienst met werktijden van 7:00 tot 15:00, 8:30 tot 17:00 en 15:00 tot 24:00 (geen nachtdiensten);
• Veel ruimte voor technische ontwikkeling binnen een internationale en innovatieve werkomgeving;
• Werken met moderne technologieën in de automatiserings- en logistieke sector.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting zoals elektrotechniek of werktuigbouwkunde;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt affiniteit met industriële software, cloudomgevingen en infrastructuur;
• Je hebt een VCA-VOL certificaat of bent bereid dit te behalen;
• Je beheerst de Engelse taal goed;
• Je bent analytisch, klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht.