Support Engineer

Jobslim.nl; Sliedrecht; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Job summary

Jobslim.nl zoekt een Support Engineer die wereldwijd remote ondersteuning biedt vanuit Sliedrecht. Je analyseert meldingen, zoekt oorzaken en lost problemen waar mogelijk direct op. Je werkt zelfstandig op afstand en rapporteert nauwkeurig while samenwerkt met Field Support.

De rol vereist een MBO-opleiding in een technische richting, min. 2 jaar ervaring en Engelse taalvaardigheid. Het team biedt ruimte voor technische ontwikkeling in een internationale omgeving en draagt bij aan

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Affiniteit met industriële software, cloudomgevingen en infrastructuur.
• VCA-VOL certificaat of bereid dit te behalen.
• Goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Op afstand analyseren en oplossen van technische storingen.
• Behandelen van eerstelijns supportvragen van klanten.
• Uitvoeren van periodieke controles en preventief onderhoud.
• Ondersteunen van Field Support Engineers bij complexe vraagstukken.
• Bijhouden van rapportages over uitgevoerde werkzaamheden.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen het supportteam.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Education

MBO-opleiding in elektrotechniek of werktuigbouwkunde

Job description

Over de functie

Samenvatting

Ben jij graag het eerste technische aanspreekpunt bij storingen? In deze rol bied je wereldwijd remote support aan klanten in de haven- en logistieke sector. Je werkt in een innovatief team met ruimte voor technische ontwikkeling. Meer weten? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben jij degene die klanten helpt wanneer zich technische storingen voordoen. Je werkt vanuit de locatie in Sliedrecht en ondersteunt klanten wereldwijd, zodat hun installaties betrouwbaar en efficiënt blijven draaien. Jouw dag bestaat uit het analyseren van meldingen, het zoeken naar de oorzaak en waar mogelijk direct oplossen van problemen. Je werkt samen met collega’s van Field Support, maar je pakt zelfstandig supportvragen op afstand op. Je houdt je rapportages nauwkeurig bij en denkt actief mee over verbeteringen in processen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Op afstand analyseren en oplossen van technische storingen;
• Behandelen van eerstelijns supportvragen van klanten;
• Uitvoeren van periodieke controles en preventief onderhoud;
• Ondersteunen van Field Support Engineers bij complexe vraagstukken;
• Bijhouden van rapportages over uitgevoerde werkzaamheden;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen het supportteam.

Wat bieden wij

• Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever (functie op basis van werving en selectie);
• Een bruto maandsalaris tot € 4.500,-;
• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Werken in een 3-ploegendienst met werktijden van 7:00 tot 15:00, 8:30 tot 17:00 en 15:00 tot 24:00 (geen nachtdiensten);
• Veel ruimte voor technische ontwikkeling binnen een internationale en innovatieve werkomgeving;
• Werken met moderne technologieën in de automatiserings- en logistieke sector.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting zoals elektrotechniek of werktuigbouwkunde;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt affiniteit met industriële software, cloudomgevingen en infrastructuur;
• Je hebt een VCA-VOL certificaat of bent bereid dit te behalen;
• Je beheerst de Engelse taal goed;
• Je bent analytisch, klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht.