Support Engineer: Grow, Solve & Impact ICT & VoIP

Staffplanning; Amstelveen; Presencial; EUR 34.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

25 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Contract onbepaalde tijd

Pensioenregeling

Opleidingsbudget

Teamuitjes

Informeel team

Descripción de la vacante

Fivespark zoekt een Support Engineer die klanten ondersteunt bij technische vragen en incidenten adequaat afhandelt. Afhankelijk van ervaring ligt de focus op ICT-beheer, connectiviteit of een combinatie daarvan.

Je werkt aan levering, configuratie en beheer van internet- en telefoondiensten en geeft advies op locatie bij VoIP-installaties. Daarnaast ondersteun je bij werkplekvraagstukken, documentatie en onderhoud van ICT-middelen.

Formación

• Ervaring in een vergelijkbare Support Engineer-rol (2-4 jaar).
• Klantgerichte serviceverlening via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Ervaring met ICT, telecom en VoIP-processen is een pré.

Responsabilidades

• Houdt klantverzoeken bij in het ticketsysteem en behandelt incidenten.
• Analyses van problemen en begeleidt klanten naar passende oplossingen.

Conocimientos

Klantcontact ervaring

Serviceverlening

Nederlandse taal vloeiend

Herramientas

Broadsoft

Draytek

Mikrotik

SonicWall

Descripción del empleo

Fivespark zoekt een Support Engineer die klanten ondersteunt bij technische vragen en incidenten adequaat afhandelt. Afhankelijk van ervaring ligt de focus op ICT-beheer, connectiviteit of een combinatie daarvan.

Je werkt aan levering, configuratie en beheer van internet- en telefoondiensten en geeft advies op locatie bij VoIP-installaties. Daarnaast ondersteun je bij werkplekvraagstukken, documentatie en onderhoud van ICT-middelen.