IT Support Engineer — Growth, Training & Travel

Fortiflex; Bodegraven; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamische werkomgeving

Opleiding en groei

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Teamuitjes

Jaarlijkse buitenlandse reis

Job summary

Fortiflex B.V. zoekt een Support Engineer die gebruikers snel helpt bij ICT-vragen en storingen. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en ITSM-systeem, analyseert problemen en biedt oplossingen of schakelt collega-specialisten in.

Je bewaakt de voortgang, houdt gebruikers op de hoogte en ondersteunt bij installaties, configuraties en het beheer van ICT-middelen. Je draagt bij aan projecten en de implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen; flexibiliteit en heldere communicatie

Qualifications

• MBO ICT-diploma vereist of vergelijkbaar.
• Ervaring met ITIL/ISM is een pré.
• Ervaring met TOPdesk of vergelijkbare tooling.
• Goede communicatieve vaardigheden in spreken en schrijven.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen via telefoon en e-mail; analyseren van ICT-problemen en bieden van oplossingen of escaleren.
• Bewaken van de voortgang en informeren van gebruikers.
• Ondersteunen bij installaties, configuraties en beheer van ICT-middelen.
• Draagt bij aan projecten en implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen.

Skills

Klantgericht

Proactief

Communicatief

Prioriteiten stellen

Education

MBO ICT-diploma

Tools

TOPdesk

Job description

Fortiflex B.V. zoekt een Support Engineer die gebruikers snel helpt bij ICT-vragen en storingen. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en ITSM-systeem, analyseert problemen en biedt oplossingen of schakelt collega-specialisten in.

Je bewaakt de voortgang, houdt gebruikers op de hoogte en ondersteunt bij installaties, configuraties en het beheer van ICT-middelen. Je draagt bij aan projecten en de implementatie van nieuwe systemen en werkplekoplossingen; flexibiliteit en heldere communicatie