Support Engineer 2de lijn

Evoke; Weert; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Job summary

Evoke zoekt een ervaren Support Engineer 2e Lijn die technische IT-problemen van klanten oplost. Vanuit onze vestiging in Weert of Maastricht lever je remote ondersteuning en analyseer je incidenten om passende oplossingen te bieden.

Je werkt met diverse IT-infrastructuren, Microsoft-servers en netwerken. Je bent het aanspreekpunt voor eerstelijns engineers, deelt kennis en bewaakt de systemen van klanten voor een stabiele IT-omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte instelling.
• Technische kennis van IT-infrastructuur en netwerken.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Oplossen van technische IT-problemen bij klanten (2e lijn).
• Analyseren van incidenten en storingen en bieden van passende oplossingen.
• Delen van kennis met eerstelijns engineers en ondersteuning bieden aan collega’s.

Job description

Als Support Engineer 2e Lijn ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van technische IT-problemen bij de klanten van onze opdrachtgever. Vanuit de vestiging in Weert of Maastricht bied je ondersteuning op afstand. Je analyseert incidenten, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen.

Je werkt met verschillende IT-infrastructuren, Microsoft-serveromgevingen en netwerken. Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor eerstelijns Support Engineers. Je deelt jouw kennis, helpt collega's bij complexe vraagstukken en houdt de systemen van klanten goed in de gaten.

Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Zo draag je direct bij aan een betrouwbare IT-omgeving en tevreden klanten.