Support Engineer

Xantion B.V; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandloon €3.500 bruto

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Wettelijke reiskostenvergoeding

Bonussysteem bij certificaten

Pensioen via NN

Gedeeltelijk thuiswerken

Job summary

Xantion B.V. zoekt een enthousiaste Support Engineer die 32–40 uur per week vanuit Ede werkt. Je werkt deels thuis in overleg, met ruimte voor groei en certificaten. Marktconform salaris en een bonussysteem bij certificaten maken deel uit van het pakket.

Je komt terecht in een klantteam bij een MSP die werkt met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen. Je levert proactieve service en draagt bij aan tevreden klanten en continue dienstverbetering.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.

Responsibilities

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Skills

IT-support ervaring

Netwerkbasis

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Middelbaar beroepsonderwijs

Tools

Microsoft-omgevingen

Job description

Wat wij bieden

Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit Ede, met thuiswerken in overleg. Je krijgt de ruimte om technisch te groeien en certificaten te halen. Behaal je een certificaat, dan wordt dat beloond via een bonussysteem.

Je kunt rekenen op:

• € 3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Wettelijke reiskostenvergoeding.
• Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.

• Een pensioenregeling via Nationale-Nederlanden.
• Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.
• Mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Doorgroei naar cloud, beheer, server/netwerk of projectmanagement.

Waar je terecht komt

Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.

Wie jij bent

Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.

• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wat je gaat doen

Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme.

Je houdt je bezig met:

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.

• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.

• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.