Medior support engineer

Futureproof Group B.V.; Ede; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

32 tot 40 uur per week

Thuiswerken in overleg

Vaste maandelijkse bonus bij behaalde.

Azure/Intune/RDS en on-premise omgev.

Job summary

Xantion binnen Futureproof Group B.V. zoekt een Support Engineer die complexe IT-vraagstukken oplost voor MKB-klanten. Je werkt met Azure, Intune en Remote Desktop/ DNS en hebt veel klantcontact, helpt bij Azure/Intune gerelateerde issues en draagt bij aan groei van je eigen technisch specialisme.

Je werkt in een hecht team, krijgt ruimte om taken proactief op te pakken en te groeien richting beheer, cloud en netwerken. Thuiswerken is mogelijk in overleg en er is ruimte voor certificeringen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• MBO-3 of MBO-4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossen

Zelfontwikkeling

Education

MBO-3 of MBO-4 niveau

Tools

Azure

Intune

RDS

DNS

Job description

Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme. Je houdt je bezig met:

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Wie jij bent

Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Waar je terecht komt

Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.

Wat wij bieden

• 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerken in overleg.
• Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.
• Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.

Wil je eerst meer weten over de functie of Xantion? Bel Anne via 06 1613 6164.

Acquisitie

Omdat wij geloven in onze eigen krachten en kwaliteiten, stellen wij acquisitie n.a.v. deze vacature niet op prijs.