Ede Medior support engineer

Futureproof Group B.V.; Ede; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Maandelijkse bonus bij certificaten

Job summary

Futureproof Group B.V. zoekt een Support Engineer die 1e lijns support overstijgt en meer technische verantwoordelijkheid oppakt. Je behandelt Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen; groeit mee richting beheer, cloud of projecten en hebt veel klantcontact.

Je werkt in een MSP-achtige setting voor MKB-klanten, waarbij thuiswerken mogelijk is en certificaten beloond worden. Een stabiele, professionele omgeving met ruimte voor ontwikkeling en groei ligt voor je klaar.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• MBO 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Skills

IT-support ervaring

Klantcontact

Nederlandse taalvaardigheid

Basisnetwerken

Education

MBO 3/4 werk- en denkniveau

Tools

Azure

Intune

Remote Desktop Server

DNS

Job description

Korte omschrijving

Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen. Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.

Wat jij gaat doen

Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme. Je houdt je bezig met:

• Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
• Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
• Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
• Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Wie jij bent

Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
• Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Waar je terecht komt

Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.

Wat wij bieden

• € 3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime.
• 32 tot 40 uur per week.
• Thuiswerken in overleg.
• Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.
• Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.
• Doorgroei naar cloud, beheer, server/netwerk of projectmanagement.

Wil je eerst meer weten over de functie of Xantion? Bel Anne via 06 1613 6164.