Support Consultant

RBK Group; Deventer; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Hybride werken

Job summary

RBK Group in Deventer zoekt een Support Consultant die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en collega’s. Je helpt bij software- en IT-vraagstukken en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je werkt hybride, 32–40 uur, met FOBIS® en onderhoudt accounts, werkplekken en servers, biedt updates en migratieondersteuning, en denkt mee over verbeteringen. Daarnaast kun je terugkerende taken automatiseren en rapporteert over responstijden en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Analytische en oplossingsgerichte werkwijze.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Windows Server, Microsoft 365 en FreshService is handig.

Responsibilities

• Oplossen van software- en IT-vraagstukken.
• Eerste- en tweedelijns support voor klanten en collega's; installeren en configureren van FOBIS®.
• Beheren van gebruikersaccounts, werkplekken en servers; uitvoeren van updates, patches en systeemcontroles.
• Ondersteunen bij implementaties en migraties; documenteren van werkwijzen en technische oplossingen.
• Automatiseren van terugkerende werkzaamheden; samenwerken met softwareontwikkelaars om FOBIS® verder te verbeteren.
• Bewaken van afspraken over responstijden en klanttevredenheid.
• Voorbereiden en configureren van hardware voor klanten.
• Meedraaien in de storingsdienst volgens rooster.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Rijbewijs B

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

Windows Server

Microsoft 365

FreshService

Job description

RBK Group ontwikkelt al meer dan veertig jaar software en IT-oplossingen voor de voedingsmiddelenindustrie. Met FOBIS® ondersteunen we producenten bij productieplanning, kwaliteit, voedselveiligheid en traceerbaarheid. Onze klanten vertrouwen dagelijks op onze software en dienstverlening om hun processen betrouwbaar en efficiënt te laten verlopen. Vind jij het leuk om technische problemen op te lossen én klanten echt verder te helpen? Bij RBK Group werk je niet alleen aan IT-support, maar help je voedselproducenten dagelijks hun productieprocessen draaiende te houden. Je schakelt tussen software, systemen, netwerken en gebruikers. Geen dag is hetzelfde: het ene moment los je een vraag op over onze ERP-software FOBIS®, het volgende moment richt je een nieuwe werkplek in of ondersteun je een migratie. Zo combineer je techniek, klantcontact en afwisseling in één functie.

Als Support Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen en denkt ondertussen mee over structurele verbeteringen. Je houdt je onder andere bezig met:

• oplossen van software- en IT-vraagstukken;
• eerste- en tweedelijns support voor klanten en collega's; installeren en configureren van FOBIS®;
• beheren van gebruikersaccounts, werkplekken en servers; uitvoeren van updates, patches en systeemcontroles;
• ondersteunen bij implementaties en migraties; documenteren van werkwijzen en technische oplossingen;
• automatiseren van terugkerende werkzaamheden; samenwerken met softwareontwikkelaars om FOBIS® verder te verbeteren;
• bewaken van afspraken over responstijden en klanttevredenheid;
• voorbereiden en configureren van hardware voor klanten;
• meedraaien in de storingsdienst volgens rooster.

Wat hebben wij elkaar te bieden?

Jij: Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en krijgt energie van tevreden gebruikers.

Daarnaast heb je:

• mbo+ / hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, Informatica of Bedrijfsinformatica;
• goede communicatieve vaardigheden;
• een analytische en oplossingsgerichte manier van werken;
• een rijbewijs B;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• kennis van Windows Server, Microsoft 365, FreshService, netwerken, cloud en security is handig.
• een dienstverband van 32 tot 40 uur;
• hybride werken;
• een eindejaarsuitkering;
• een goede pensioenregeling;
• opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
• een betrokken team waarin collega's elkaar helpen.

Voor meer informatie, bekijk onze website www.rbk.nl