Support Consultant: Klantgericht IT & FOBIS® Expert (Hybrid)

RBK Group; Deventer; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Hybride werken

Job summary

RBK Group in Deventer zoekt een Support Consultant die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en collega’s. Je helpt bij software- en IT-vraagstukken en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je werkt hybride, 32–40 uur, met FOBIS® en onderhoudt accounts, werkplekken en servers, biedt updates en migratieondersteuning, en denkt mee over verbeteringen. Daarnaast kun je terugkerende taken automatiseren en rapporteert over responstijden en klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Analytische en oplossingsgerichte werkwijze.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van Windows Server, Microsoft 365 en FreshService is handig.

Responsibilities

• Oplossen van software- en IT-vraagstukken.
• Eerste- en tweedelijns support voor klanten en collega's; installeren en configureren van FOBIS®.
• Beheren van gebruikersaccounts, werkplekken en servers; uitvoeren van updates, patches en systeemcontroles.
• Ondersteunen bij implementaties en migraties; documenteren van werkwijzen en technische oplossingen.
• Automatiseren van terugkerende werkzaamheden; samenwerken met softwareontwikkelaars om FOBIS® verder te verbeteren.
• Bewaken van afspraken over responstijden en klanttevredenheid.
• Voorbereiden en configureren van hardware voor klanten.
• Meedraaien in de storingsdienst volgens rooster.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Rijbewijs B

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

Windows Server

Microsoft 365

FreshService

Job description

RBK Group in Deventer zoekt een Support Consultant die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en collega’s. Je helpt bij software- en IT-vraagstukken en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Je werkt hybride, 32–40 uur, met FOBIS® en onderhoudt accounts, werkplekken en servers, biedt updates en migratieondersteuning, en denkt mee over verbeteringen. Daarnaast kun je terugkerende taken automatiseren en rapporteert over responstijden en klanttevredenheid.