IT Service Specialist: Impactful Support & Growth

RIFF Nederland B.V.; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 35,000; Part time

Job summary

RIFF is in Amsterdam op zoek naar een IT Service Specialist die collega’s ondersteunt bij dagelijkse werkzaamheden en fungeert als eerste aanspreekpunt bij technische vragen.

Je richt werkplekken in, beheert hardware en software, en registreert laptops en licenties. Je draagt bij aan een stabiele IT-omgeving, ondersteunt ITSM- en CMDB-activiteiten en helpt mee aan IT-projecten, inclusief documentatie en onboarding.

Qualifications

• Minimaal 2–5 jaar ervaring met servicedesk en werkplekbeheer.
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Goede Nederlands en Engels taalvaardigheid.
• Ervaring met Microsoft 365 en gebruikersbeheer.
• Kennis van ITSM, CMDB-beheer en applicatiebeheer is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij technische vragen en storingen.
• Richt werkplekken in en beheer hardware en software.
• Beheer uitgifte/registratie van laptops, randapparatuur en licenties.
• Ondersteun ITSM-systeem en CMDB.
• Draag bij aan IT-projecten binnen de organisatie.
• Schrijf handleidingen en werkinstructies.
• Onboarding van nieuwe medewerkers: accounts en toegangsrechten.
• Beheer applicaties en gebruikersrechten.
• Denk actief mee over proces- en dienstverlening verbeteringen.

Skills

Servicedesk ervaring

Werkplekbeheer

Klantgericht communiceren

Procesverbetering

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

ITSM systemen

CMDB-beheer

Gebruikersbeheer

Job description

RIFF is in Amsterdam op zoek naar een IT Service Specialist die collega’s ondersteunt bij dagelijkse werkzaamheden en fungeert als eerste aanspreekpunt bij technische vragen.

Je richt werkplekken in, beheert hardware en software, en registreert laptops en licenties. Je draagt bij aan een stabiele IT-omgeving, ondersteunt ITSM- en CMDB-activiteiten en helpt mee aan IT-projecten, inclusief documentatie en onboarding.