Strategisch Hoofd Service Desks en Drie IT-teams

Simac; Veldhoven; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Simac zoekt een bevlogen Manager Servicedesk om richting te geven aan drie servicedesks en de dienstverlening op peil te houden. Je stuurt SLA's aan, bouwt sterke klantrelaties en ontwikkelt een gezamenlijke roadmap voor verbetering.

Je rapporteert aan de COO en maakt deel uit van het MT Operations. Met ongeveer 75 technici en 7 coördinatoren leid je het kernteam en draag je bij aan Simac' doelstellingen. Je levert operationele groei en efficiëntie door een sterke governance.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in servicedesk of IT-support management.
• Aantoonbaar leiderschap en change governance

Responsibilities

• Sturing van drie servicedesks en dienstverlening op peil houden
• Beheren van SLA's en klantrelaties versterken
• Ontwikkelen van een gezamenlijke roadmap voor verbetering

Skills

Servicedesk leadership

SLA management

Stakeholder management

Job description

Simac zoekt een bevlogen Manager Servicedesk om richting te geven aan drie servicedesks en de dienstverlening op peil te houden. Je stuurt SLA's aan, bouwt sterke klantrelaties en ontwikkelt een gezamenlijke roadmap voor verbetering.
Je rapporteert aan de COO en maakt deel uit van het MT Operations. Met ongeveer 75 technici en 7 coördinatoren leid je het kernteam en draag je bij aan Simac' doelstellingen. Je levert operationele groei en efficiëntie door een sterke governance.