Strategic IT Client Success Manager

werkenbijespritict; Roosendaal; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Hybride werken

Pensioenregeling

Opleidings- en certificeringsmogelijk.

Korte lijnen en informele werksfeer

Doorgroeimogelijkheden binnen Esprit

Job summary

Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep, zoekt een Client Success Manager die als vaste aanspreekpunt voor klanten optreedt en hun organisatie leert kennen om dienstverlening optimaal af te stemmen.

Je onderhoudt relaties, voert strategische klantgesprekken en bewaakt tevredenheid, met proactieve afstemming met engineers en management. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen de groep horen erbij.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-dienstverlening, accountmanagement of Customer Success.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Strategisch denken en operationeel handelen combineren.
• Geen harde salesmentaliteit; gericht op langdurige relaties.

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van langdurige klantrelaties.
• Uitvoeren van Business Reviews en strategische klantgesprekken.
• Adviseren over IT, cybersecurity, compliance en innovatie.
• Bewaken van klanttevredenheid, klantbehoud en contractverlengingen.
• Signaleren van commerciële kansen vanuit klantwaarde (upsell/cross-sell).

Skills

Account beheer

Customer success

IT dienstverlening

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep, zoekt een Client Success Manager die als vaste aanspreekpunt voor klanten optreedt en hun organisatie leert kennen om dienstverlening optimaal af te stemmen.

Je onderhoudt relaties, voert strategische klantgesprekken en bewaakt tevredenheid, met proactieve afstemming met engineers en management. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden binnen de groep horen erbij.