Senior IT Service Manager: Strategic Client Partner

werkenbijespritict; Veenendaal; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling 2/3 van pensioen

Laptop en smartphone (Samsung/iPhone)

Job summary

Esprit ICT zoekt een Senior Servicemanager die als schakel fungeert tussen klant en technische teams. Je beheert SLA’s, contracten en identificeert kansen voor kostenbesparingen en procesoptimalisaties. Je raakt vertrouwd met de klantbehoeften en vertaalt deze naar praktische oplossingen.

Je combineert een HBO-niveau met minimaal 5 jaar relevante ervaring en weet effectief met verschillende stakeholders te communiceren. De rol biedt ruimte voor professionele groei en een betrokken werksfeer.

Qualifications

• HBO-niveau vereist met IT-outsourcing kennis.
• Commerciële instelling met focus op klantwaarde.
• Goede communicatieve vaardigheden op alle niveaus van de organisatie.

Responsibilities

• Beheer van SLA's en diverse contracten.
• Identificeer kostenbesparingen, procesoptimalisatie en prestatieverbeteringen.
• Beoordeel en kaart risico's in contracten en operaties.
• Onderhoud sterke klantrelaties en vertaal klantbehoeften naar technische oplossingen.
• Coördineer met technische teams om oplossingen te realiseren.

Skills

HBO werk- en denkniveau

Commerciële instelling

Klantgerichte communicatie

Risicomanagement

Education

HBO-diploma IT/gerelateerd

Job description

Esprit ICT zoekt een Senior Servicemanager die als schakel fungeert tussen klant en technische teams. Je beheert SLA’s, contracten en identificeert kansen voor kostenbesparingen en procesoptimalisaties. Je raakt vertrouwd met de klantbehoeften en vertaalt deze naar praktische oplossingen.

Je combineert een HBO-niveau met minimaal 5 jaar relevante ervaring en weet effectief met verschillende stakeholders te communiceren. De rol biedt ruimte voor professionele groei en een betrokken werksfeer.