Strategic IT & Cybersecurity Client Success Manager

Esprit Ict; Netherlands; Hybrid; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Hybride werken

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Korte lijnen en informele werksfeer

Zelfstandigheid

Job summary

Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep, zoekt een Client Success Manager in Roosendaal om langdurige klantrelaties te bouwen en strategisch IT-advies te geven. Je beheert klantportefeuilles, voert business reviews uit en bewaakt tevredenheid en contractverlengingen.

Je werkt nauw samen met engineers en servicedesks, denkt proactief mee over groeikansen en kent de IT/ cybersecurity-wereld. Een hybride werkomgeving en doorgroeimogelijkheden binnen Esprit ICT Groep worden geboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT-dienstverlening, accountmanagement of Customer Success.
• Affiniteit met IT, cybersecurity en compliance.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor jouw klantenportefeuille.
• Proactief, resultaatgericht en ondernemend.
• Zet commercie niet als harde salesmentaliteit.
• Samenwerken met interne teams en afstemmen op klantbehoeften.
• Strategisch denken en operationeel handelen.

Responsibilities

• Onderhouden en versterken van langdurige klantrelaties.
• Uitvoeren van Business Reviews en strategische klantgesprekken.
• Adviseren over IT, cybersecurity, compliance, innovatie en toekomstige klantbehoeften.
• Bewaken van klanttevredenheid, klantbehoud en contractverlengingen.
• Signaleren van commerciële kansen vanuit klantwaarde (upsell/cross-sell).
• Proactief helpen bij oplossen van operationele knelpunten met engineers/servicedesks/management.
• Vertalen van klantbehoeften naar passende dienstverlening en oplossingen.
• Meedenken over verbeteringen en groeikansen bij klanten.
• Bijdragen aan optimale klantbeleving en duurzame samenwerkingen.

Skills

Relatiebeheer

Communicatie

Commercieel inzicht

Proactief

Strategisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep, zoekt een Client Success Manager in Roosendaal om langdurige klantrelaties te bouwen en strategisch IT-advies te geven. Je beheert klantportefeuilles, voert business reviews uit en bewaakt tevredenheid en contractverlengingen.

Je werkt nauw samen met engineers en servicedesks, denkt proactief mee over groeikansen en kent de IT/ cybersecurity-wereld. Een hybride werkomgeving en doorgroeimogelijkheden binnen Esprit ICT Groep worden geboden.