Klantensuccesmanager voor IT & Security

Esprit ICT

Roosendaal

Hybrid

EUR 45,000 - 65,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Leaseauto

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Hybride werken

Job summary

Veerman ICT, onderdeel van Esprit ICT Groep, zoekt een Client Success Manager die lange termijn relatie met klanten onderhoudt en versterkt. Je beheert klantportefeuilles, voert business reviews uit en adviseert over IT, cybersecurity en compliance.

Je signaleert kansen en werkt nauw samen met engineers en service-desk voor optimale oplossingen. De rol vraagt HBO-niveau werkdenkniveau, minimaal 3 jaar ervaring in IT-dienstverlening en sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

Minimaal 3 jaar ervaring binnen IT-dienstverlening, accountmanagement of Customer Success.
Affiniteit met IT, cybersecurity en compliance.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Toon eigenaarschap en neem verantwoordelijkheid voor jouw klantenportefeuille.
Proactief, resultaatgericht en ondernemend.
Goede samenwerking met interne teams en strategisch denken.

Responsibilities

Onderhouden en versterken van langdurige klantrelaties.
Uitvoeren van Business Reviews en strategische klantgesprekken.
Adviseren over IT, cybersecurity, compliance, innovatie en toekomstige klantbehoeften.
Bewaken van klanttevredenheid, klantbehoud en contractverlengingen.
Signaleren van commerciële kansen zoals upsell en cross-sell.
Proactief helpen bij het wegnemen van operationele knelpunten door afstemming met engineers, servicedesk en management.
Vertalen van klantbehoeften naar passende dienstverlening en oplossingen.
Meedenken over verbeteringen en groeikansen bij klanten.
Bijdragen aan een optimale klantbeleving en duurzame samenwerkingen.