Strategic Customer Success Manager

Radancy; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Radancy zoekt een Customer Success Manager die klanten gedurende de volledige talent journey begeleidt, van oriëntatie tot sollicitatie. Je zet recruitmentsites en employer branding campagnes op, en optimiseert bestaande producten en diensten.

Je begrijpt klantbehoeften, geeft advies en zorgt voor duurzame relaties door proactief te schakelen met interne teams en stakeholders. Ervaring in HR, recruitment of SaaS is een pré, en je hebt een HBO-diploma.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in klantgerichte adviesverlening of accountmanagement.
• Ervaring binnen HR, recruitment en/of SaaS is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om tussen interne en externe stakeholders te schakelen.
• Analytisch vermogen om data en KPI’s te doorgronden.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille.
• Proactief adviseren en optreden als betrouwbare partner.
• Opstellen van briefings en debriefings voor klanten en interne teams.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
• Vertalen van klantfeedback naar input voor productteams.
• Analyseren van data en KPI’s en voorstellen van optimalisaties.
• Voorbereiden, organiseren en opvolgen van kwartaal-evaluaties.
• Signaleren van groei- en uitbreidingsmogelijkheden.

Skills

Accountmanagement

Consulting

Adviesvaardigheden

Klantrelaties

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Stakeholdermanagement

Education

HBO-opleiding

Job description

Radancy zoekt een Customer Success Manager die klanten gedurende de volledige talent journey begeleidt, van oriëntatie tot sollicitatie. Je zet recruitmentsites en employer branding campagnes op, en optimiseert bestaande producten en diensten.

Je begrijpt klantbehoeften, geeft advies en zorgt voor duurzame relaties door proactief te schakelen met interne teams en stakeholders. Ervaring in HR, recruitment of SaaS is een pré, en je hebt een HBO-diploma.