Strategic SaaS Customer Success Manager

Salta Group; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Hybride werken

Opleidingsbudget en trainingen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Job summary

Salta Group is op zoek naar een Customer Success Manager die organisaties helpt groeien door langdurige relatiebeheer, onboarding en continue optimalisatie van onze online leeroplossingen. Je werkt nauw samen met HR, L&D en management, en implementeert strategische opleidingsplannen.

Je beschikt over HBO-niveau werk- en denkniveau, ervaring in Customer Success en sterke communicatieve vaardigheden. Een hybride werkregeling en een competitief salaris zijn onderdeel van de basisvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in Customer Success, relatiebeheer, consultancy of accountmanagement binnen een B2B-omgeving.
• Stevig in je schoenen staan en professioneel omgaan met feedback en weerstand.
• Analytisch sterk en in staat strategisch mee te denken met klanten.
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Graag presenteert en sessies faciliteert.
• Initiatief nemen en verantwoordelijkheid voor klantresultaat.
• Affiniteit met leren en ontwikkelen.
• Pré: affiniteit met SaaS-oplossingen en/of technische integraties.

Responsibilities

• Relatiebeheer, implementatie, onboarding en optimalisatie gedurende de klantreis als vaste sparringpartner.
• Opstellen van een strategisch opleidings- en implementatieplan.
• Kritische feedback omzetten in oplossingen.
• Maximale adoptie en impact van de online academie binnen de organisatie.
• Klantbehoeften vertalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening en producten.
• Organiseren van periodieke evaluaties, inspiratiesessies en workshops.
• Begeleiden van technische integraties in samenwerking met onze technische teams.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en duurzame samenwerkingen.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Relatiemanagement

Presenteren

Initiatief nemen

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Salta Group is op zoek naar een Customer Success Manager die organisaties helpt groeien door langdurige relatiebeheer, onboarding en continue optimalisatie van onze online leeroplossingen. Je werkt nauw samen met HR, L&D en management, en implementeert strategische opleidingsplannen.

Je beschikt over HBO-niveau werk- en denkniveau, ervaring in Customer Success en sterke communicatieve vaardigheden. Een hybride werkregeling en een competitief salaris zijn onderdeel van de basisvoorwaarden.