Strategic Customer Success Implementer for SaaS & Deals

Qabird; Rotterdam; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.300 en €4.500 per ma

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

100% pensioenbijdrage

Job summary

Virtual Vaults zoekt een Customer Success Implementation Consultant die de brug slaat tussen verkoop en langdurig klantsucces. Na onboarding zorg je voor snelle adoptie, maximale klantwaarde en succesvolle voortzetting van projecten.

Je werkt aan implementatie, adoptie en uitbreiding van het platform, met focus op samenwerking tussen Sales, Product en Development en het leveren van uitstekende klantbeleving.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen hospitality, dienstverlening, customer success, accountmanagement, events of consultancy.
• Energie krijgt van klantcontact en professionele communicatie.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten en projecten.
• Analytisch bent en complexe situaties snel begrijpt.
• Verantwoordelijkheid nemen en proactief handelen.

Responsibilities

• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens implementatie.
• Dealteams helpen omgeving binnen ons platform optimaal in te richten.
• Kansen en risico's signaleren tijdens de deal om het proces te versnellen.
• Gebruikers trainen en ondersteunen bij het gebruik van het platform.
• Klanten adviseren over best practices binnen de Virtual Data Rooms en Workspaces.
• Adoptie van het platform actief stimuleren.
• Klantvragen analyseren en vertalen naar praktische oplossingen.
• Samenwerken met Sales, Product en Development.

Skills

Klantcontact

Professioneel communiceren

Analytisch denken

Verantwoordelijkheid nemen

Schakelen tussen klanten en projecten

Education

HBO/WO-niveau

Job description

Virtual Vaults zoekt een Customer Success Implementation Consultant die de brug slaat tussen verkoop en langdurig klantsucces. Na onboarding zorg je voor snelle adoptie, maximale klantwaarde en succesvolle voortzetting van projecten.

Je werkt aan implementatie, adoptie en uitbreiding van het platform, met focus op samenwerking tussen Sales, Product en Development en het leveren van uitstekende klantbeleving.