Associate

Virtual Vaults Nederland; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Virtual Vaults Nederland is gevestigd in Rotterdam en biedt een platform voor Europese dealmakers. Wij zoeken een customer success professional die klanten helpt starten, het platform effectief gebruikt en maximale waarde haalt gedurende de samenwerking.

Afhankelijk van ervaring kun je starten als Customer Success Associate of Customer Success Advisor in een internationale B2B SaaS-omgeving met onboarding, adoption, retention en growth als focus.

Responsibilities

• Onboarding, adoption en retentie van klanten begeleiden gedurende de customer lifecycle.
• Churn-risico's herkennen en escaleren
• Signaleren van mogelijkheden voor growth en expansion bij bestaande klanten.

Job description

Omschrijving functie

Virtual Vaults Sales & Business Development, Customer Service Rotterdam, Netherlands Posted on Sep 23, 2026 Wil jij werken in een professioneel Customer Success-team binnen een internationale B2B SaaS-omgeving? Bij Virtual Vaults werk je dagelijks met M&A-adviseurs, private equity professionals, advocaten en corporate dealteams in binnen- en buitenland. Ons Customer Success-team helpt klanten niet alleen om ons platform goed te gebruiken. We begeleiden hen gedurende de hele customer lifecycle en sturen actief op onboarding, adoption, retention, renewals en growth. Omdat Virtual Vaults verder groeit, zoeken we regelmatig nieuw Customer Success-talent. Afhankelijk van je ervaring kun je bij ons starten als Customer Success Associate of Customer Success Advisor. Over Virtual Vaults Virtual Vaults is een Europees dealmakingplatform voor de mid-market M&A-markt. Ons platform helpt dealmakers om transacties voor te bereiden, uit te voeren en af te ronden in één verbonden omgeving: van de eerste voorbereidingen in een Workspace tot due diligence in een Virtual Data Room en de definitieve Archive na closing. We combineren technologie met proactieve Customer Success en helpen professionals om hun deals met meer controle, overzicht en vertrouwen uit te voeren. Vanuit Rotterdam groeien we verder in Nederland en andere Europese markten. Customer Success bij Virtual Vaults Virtual Vaults helpt dealmakers om transacties voor te bereiden, uit te voeren en af te ronden. Ons Customer Success-team zorgt ervoor dat klanten snel succesvol starten, het platform goed gebruiken en er gedurende de samenwerking maximale waarde uit halen. Dat betekent dat we verder kijken dan alleen service of support. We begeleiden onboarding, volgen gebruik en adoption, herkennen risico's op churn, ondersteunen retention en renewals en signaleren mogelijkheden voor verdere growth en expansion. Customer Success staat daarmee midden in onze organisatie en werkt na...

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.