Strategic Customer Success Coach – DACH

GoodHabitz International; Eindhoven; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Bonuszahlung (Leistungsbonus)

Reisebudget für Events

MacBook & iPhone

Plattformzugang zur GoodHabitz-Platf

Do Good Day

Job summary

GoodHabitz International sucht eine/n Customer Success Manager:in, der/die als strategischer L&D-Partner für Kund:innen in der DACH-Region agiert. Du führst Onboarding, Ko-Kreation von Aktionsplänen und Proaktiven Austausch durch, betrachtest Nutzungsdaten und treibst die Expansion voran.

Du kommunizierst regelmäßig mit Senior-Stakeholdern, pflegst Partnerschaften und identifizierst Upsell-Möglichkeiten. Du arbeitest eng mit Product, Support und dem Team zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder verwandten Feldern wie interne Kommunikation, HR-Beratung oder L&D.
• Nachweisbare Erfolge bei Renewals, Upsells und Kundenzufriedenheit.

Responsibilities

• Strategische L&D-Partnerschaft mit Kund:innen in der DACH-Region.
• Onboarding neuer Kund:innen und Entwicklung von Plans of Approach.
• Querschnittliche Abstimmung mit Stakeholdern auf Senior-Level.
• Vertragsverlängerungen vorantreiben und Upsell-Möglichkeiten erkennen.

Skills

Customer Success

Empathie

Kommunikation

Datenanalyse

Tools

CRM-Tools

Job description

GoodHabitz International sucht eine/n Customer Success Manager:in, der/die als strategischer L&D-Partner für Kund:innen in der DACH-Region agiert. Du führst Onboarding, Ko-Kreation von Aktionsplänen und Proaktiven Austausch durch, betrachtest Nutzungsdaten und treibst die Expansion voran.

Du kommunizierst regelmäßig mit Senior-Stakeholdern, pflegst Partnerschaften und identifizierst Upsell-Möglichkeiten. Du arbeitest eng mit Product, Support und dem Team zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu