Service Manager: Elevate Customer Experience with Digital

Albert Heijn; Werkendam; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Vakantiegeld

Zondagtoeslag

Trainingen en opleidingen

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte doorstroming bij de kassa, zelfscanplein en Scan&Go. Je analyseert winkelstatistieken, bevordert AH-appgebruik en werkt samen met het managementteam om klanten zo vriendelijk mogelijk te bedienen.

Je bouwt een sterk team, coach je shiftleiders en servicemedewerkers en voert beoordelingsgesprekken. Een open, gezellige werksfeer en professionele service staan centraal.

Qualifications

• Opleiding op mbo 4-niveau.
• Kennis van retail en winkelprocessen.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Positieve invloed op werksfeer.
• Zeer flexibele instelling vereist.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor soepele doorstroming bij kassa, zelfscan en Scan&Go.
• Bijhouden winkelstatistieken en AH-appgebruik monitoren.
• Samenwerking met shiftleiders en servicemedewerkers.
• Coachingsgesprekken en ontwikkeling van teamleden.
• Zorgen voor een open, plezierige en professionele werksfeer.

Skills

Leiderschap

Analytisch

Retail kennis

Technische affiniteit

Flexibiliteit

Education

MBO-4

Job description

Albert Heijn zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte doorstroming bij de kassa, zelfscanplein en Scan&Go. Je analyseert winkelstatistieken, bevordert AH-appgebruik en werkt samen met het managementteam om klanten zo vriendelijk mogelijk te bedienen.

Je bouwt een sterk team, coach je shiftleiders en servicemedewerkers en voert beoordelingsgesprekken. Een open, gezellige werksfeer en professionele service staan centraal.