Starter Pensioen Klantenservice | Hybride & Ontwikkeling

Welten; Heerlen; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

CAO APG

Vakantiegeld 8%

Pensioenregeling StiPP

Opleiding van zes weken

Job summary

Welten zoekt een klantenservice medewerker pensioenen voor APG in Nederland. Je beantwoordt pensioenvragen van klanten via telefoon, e-mail en chat en leert het pensioenstelsel stap voor stap kennen.

Je doorloopt een zesweekse betaalde opleiding en werkt daarna minimaal 32 uur per week. Tijdens de baan registreer je gesprekken in CRM, handel je klachten af en draag je bij aan heldere communicatie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal een mbo 4-diploma en motivatie om je te ontwikkelen in klantcontact.
• Goed luisteren en duidelijke communicatie met klanten.
• Zorgvuldige en klantgerichte houding met oog voor kwaliteit.

Responsibilities

• Helpt klanten telefonisch, per e-mail en via chat met vragen over pensioen en pensioenregelingen.
• Legt complexe situaties uit over pensioenopbouw en uitbetaling.
• Registreert gesprekken, klantgegevens en wijzigingen in het CRM-systeem.
• Behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen.
• Draagt bij aan hoge klanttevredenheid en duidelijke communicatie.

Skills

Luistervaardigheden

Duidelijke communicatie

Klantgerichtheid

Education

MBO 4-diploma

Job description

Welten zoekt een klantenservice medewerker pensioenen voor APG in Nederland. Je beantwoordt pensioenvragen van klanten via telefoon, e-mail en chat en leert het pensioenstelsel stap voor stap kennen.

Je doorloopt een zesweekse betaalde opleiding en werkt daarna minimaal 32 uur per week. Tijdens de baan registreer je gesprekken in CRM, handel je klachten af en draag je bij aan heldere communicatie en klanttevredenheid.