Klantcontact Pensioen Specialist – Hybride & Training

Concentrix; Groningen; Hybrid; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionopbouw 6,2%

Reiskostenvergoeding/OV vanaf 10 km

Betaalde training van drie weken

Gratis fruit op kantoor

Winacties en leuke voordelen

Job summary

APG zoekt een Klantenservicemedewerker Pensioen die deelnemers van pensioenfondsen helpt met duidelijke, professionele uitleg. De rol vereist HBO-niveau en uitstekende luistervaardigheden, met een focus op klantgerichtheid en empathie.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, met een betaalde training van drie weken en een startsalaris van €17,28 bruto per uur. Het werk is hybride in Groningen, NL, met reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende luistervaardigheden.
• Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.
• Vermogen complexe informatie helder uit te leggen.
• Professionele, empathische en klantgerichte houding.
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week.
• Deelnemen aan een betaalde voltijd training van drie weken.

Responsibilities

• Deelnemers telefonisch helpen op een duidelijke en professionele manier.
• Complexe pensioenregelgeving vertalen naar inzichtelijke informatie.
• Actief luisteren, doorvragen en snel tot de kern komen.
• Rust en overzicht bieden in gesprekken over persoonlijke situaties.
• Deelnemers met vertrouwen en duidelijkheid verder laten kunnen.

Skills

Luistervaardigheden

Communicatie

Klantgerichtheid

Empathie

Nederlands vloeiend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

APG zoekt een Klantenservicemedewerker Pensioen die deelnemers van pensioenfondsen helpt met duidelijke, professionele uitleg. De rol vereist HBO-niveau en uitstekende luistervaardigheden, met een focus op klantgerichtheid en empathie.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, met een betaalde training van drie weken en een startsalaris van €17,28 bruto per uur. Het werk is hybride in Groningen, NL, met reiskostenvergoeding vanaf 10 km.