Klantenservicemedewerker APG

Concentrix; Groningen; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

50/50 thuiswerkopties

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Pensioenopbouw 6,2%

Gratis fruit op kantoor

Résumé du poste

APG in Groningen zoekt een klantenservicemedewerker die complexe pensioenvragen helder kan uitleggen en deelnemers centraal stelt. Je werkt met collega's aan professionele dienstverlening en behoudt een menselijke aanpak in elke situatie.

Je volgt een betaalde training van drie weken en werkt parttime met 50/50 thuiswerkopties, binnen kantooruren. Het startsalaris is €17,28 per uur inclusief pensioenopbouw en aantrekkelijke voorwaarden.

Qualifications

• Je voelt je thuis in een werkweek van minimaal 28 uur.
• HBO werk- en denkniveau is jouw startpunt.
• Jouw ervaring? Je kunt goed luisteren en complexe informatie helder uitleggen.
• Je aanwezigheid bij een betaalde voltijd training van drie weken.

Responsabilités

• Beantwoord vragen over pensioensituaties en vertaal regelgeving naar begrijpelijk advies.
• Zorg voor persoonlijk contact en help deelnemers verder.
• Samenwerken met collega's om de dienstverlening te verbeteren.

Connaissances

Luisteren

Empathie

Duidelijke communicatie

Complexe informatie uitleggen

Formation

HBO niveau

Description du poste

Houd jij van complexe vragen en mensen helpen? Dan zoeken wij jou!

Ben jij klaar om aan de slag te gaan als klantenservicemedewerker bij onze pensioenfondsen? Het Klantcontactcentrum (KCC) van APG is het kloppende hart van onze dienstverlening. Met jaarlijks meer dan 600.000 contacten, ben jij het menselijke gezicht van de organisatie. Je werkt samen met je collega's vol overgave om onze doelen te behalen, altijd met de deelnemer centraal.

Klantenservicemedewerker APG

• Location: Groningen, Netherlands.

Wat ga je doen in deze functie?

Voor een opdracht bij APG, pensioenuitvoerder voor 8 pensioenfondsen in Nederland, zoeken wij klantenservicemedewerkers die mensen helder en professioneel verder helpen bij vragen over pensioensituatie. Of het nu gaat om ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, jij vertaalt de complexe regelgeving naar begrijpelijk advies. Een functie met inhoud, verantwoordelijkheid en veel persoonlijk contact — ideaal voor wie op zoek is naar betekenisvol parttime werk in een prettige, professionele omgeving.

Je hoeft hiervoor geen pensioenadviseur te zijn, maar je bouwt snel een stevige basiskennis op door onze training. Je combineert empathie met vakkennis en zorgt ervoor dat deelnemers met een gerust hart ophangen.

Wat krijg je van ons?

• Een startsalaris van €17,28 per uur (vanaf 21 jaar en inclusief productiviteitstoeslag) en een opbouw van 6,2% pensioen.
• Parttime- en 50/50 thuiswerkmogelijkheden binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag 8:00 tot 17:30 uur;
• Een reiskostenvergoeding of OV-vergoeding vanaf 10km;
• Gratis fruit op kantoor, winacties en mooie extra’s!

Wat vragen wij van jou?

• Je voelt je thuis in een werkweek van minimaal 28 uur.
• HBO werk- en denkniveau is jouw startpunt.
• Jouw ervaring? Je kunt goed luisteren en je hebt het vermogen om complexe informatie helder en begrijpelijk over te brengen.
• Je aanwezigheid bij een betaalde voltijd training van drie weken tussen maandag en vrijdag.

* Productiviteitstoeslag van €2,- per elk gewerkt uur m.u.v. training, vakanties en ziekte.