Pensioen Klantenservice Specialist – Hybride

Concentrix; Groningen; Hybrid; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Betaalde voltijd training

Reiskostenvergoeding OV

Job summary

APG zoekt een Klantenservicemedewerker Pensioen voor het Klantcontactcentrum. Je zult vragen van deelnemers van pensioenfondsen beantwoorden, complexe regelgeving vertalen naar begrijpelijke informatie en zorgen voor duidelijkheid in moeilijke gesprekken.

De functie biedt hybride werken, een betaalde 3-weken training en doorgroeimogelijkheden. Vereist HBO-niveau en uitstekende luister- en communicatievaardigheden. Relevante ervaring is welkom, maar leerbaarheid staat voorop.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende luistervaardigheden.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Vermogen om complexe informatie helder uit te leggen.
• Professionele, empathische en klantgerichte houding.
• Kans op betaalde voltijd training van drie weken (maandag-vrijdag).

Responsibilities

• Beantwoord vragen van deelnemers telefonisch op duidelijke en professionele wijze.
• Verduidelijk complexe pensioenregels naar begrijpelijke informatie.
• Luister actief, vraag door en kom snel tot de kern.
• Bied rust en overzicht in gesprekken over persoonlijke situaties.
• Zorg dat deelnemers met vertrouwen en duidelijkheid verder kunnen.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Luistervaardigheden

Nederlands vloeiend

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

APG zoekt een Klantenservicemedewerker Pensioen voor het Klantcontactcentrum. Je zult vragen van deelnemers van pensioenfondsen beantwoorden, complexe regelgeving vertalen naar begrijpelijke informatie en zorgen voor duidelijkheid in moeilijke gesprekken.

De functie biedt hybride werken, een betaalde 3-weken training en doorgroeimogelijkheden. Vereist HBO-niveau en uitstekende luister- en communicatievaardigheden. Relevante ervaring is welkom, maar leerbaarheid staat voorop.