Stage: Klantbeleving & Loyaliteit Specialist

Bierens Lab; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Onkostenvergoeding vervoer

Regelmatig gezellige uitjes

Ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Bierens is een advocatenkantoor met internationale cliënten en kantoren in Amsterdam. Als Werkstudent Client Satisfaction Professional verbind je klanten met accountmanagement en interne teams, vertaal je klantinzichten naar verbeteringen en help je de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Je werkzaamheden omvatten klantcontact, signaleren van behoeften, ondersteunen van customer support en salestrajecten, en het registreren van klantgegevens in CRM.

Qualifications

• Minimaal HBO commerciële studierichting
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B)
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels
• Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen
• Ondersteunen bij customer support en klachten registratie
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Analytisch denkvermogen

Proactief

Education

HBO commerciële studierichting

Job description

Bierens is een advocatenkantoor met internationale cliënten en kantoren in Amsterdam. Als Werkstudent Client Satisfaction Professional verbind je klanten met accountmanagement en interne teams, vertaal je klantinzichten naar verbeteringen en help je de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Je werkzaamheden omvatten klantcontact, signaleren van behoeften, ondersteunen van customer support en salestrajecten, en het registreren van klantgegevens in CRM.