Werkstudent Client Satisfaction Professional

Bierens Incasso Advocaten; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Onkostenvergoeding vervoer

Regelmatig gezellige uitjes (maandborv

Ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Bierens Incasso Advocaten zoekt een enthousiaste en gedreven Werkstudent Client Satisfaction die klantencontact onderhoudt, kansen signaleert en bijdraagt aan verbeteringen in klanttevredenheid en loyaliteit. Je werkt nauw samen met accountmanagement en interne teams vanuit Amsterdam voor een stage-duur en professionele ontwikkeling.

Je werkt 24-32 uur per week, hebt minimaal een HBO commerciële richting, en beschikt over 0-3 jaar relevante ervaring.

Qualifications

• Minimaal HBO commerciële studierichting.
• 0-3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B).
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van behoeften en commerciële kansen.
• Ondersteunen bij customer support en klachtenregistratie.
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en afspraken.
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid door feedback te verwerken en verbeteringen te signaleren.
• Zorg dragen voor correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden.
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatie

Teamwork

Education

HBO commerciële studierichting

Tools

CRM

Job description

Wil jij het verschil maken in de klantbeleving en bijdragen aan duurzame klantrelaties? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Werkstudent Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact, het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van tastbare resultaten. In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagement en interne teams. Je vertaalt waardevolle klantinzichten naar concrete verbeteringen en speelt een sleutelrol in het vergroten van de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de kwaliteit van onze dienstverlening. Ben jij klantgericht, analytisch en een echte verbinder die graag impact maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

• Locatie: Amsterdam
• Soort dienstverband: Stage
• Beschikbaar vanuit ons kantoor

Wat zijn je werkzaamheden?

In deze veelzijdige junior functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagement en de interne organisatie. Je onderhoudt contact met klanten, signaleert kansen en zorgt ervoor dat klantinformatie goed wordt vastgelegd. Samen met je collega's draag je bij aan een optimale klantbeleving en ondersteun je commerciële trajecten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Nadat we je goed hebben ingewerkt bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
• Ondersteunen bij customer support en klachten registratie;
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken;
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren;
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden;
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie;
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Wie ben jij?

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar vanuit ons kantoor;
• Minimaal HBO commerciële studierichting;
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B), bij voorkeur in zakelijke dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels;
• Je bent zorgvuldig en stressbestendig; flexibel en energiek;
• Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.

Wat biedt Bierens?

• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• Een salaris vanaf € 2.550,- tot € 2.932,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring en ontwikkeling;
• Ontwikkelmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• Onkostenvergoeding vervoer;
• Regelmatig gezellige uitjes (maandborrels, filmavonden, Efteling, BBQ).

Werken bij Bierens

Bierens is een advocatenkantoor dat internationaal actief is, met kantoren in Veghel, Amsterdam, Antwerpen en Barcelona. We richten ons op ondernemers. Die staan we graag bij wanneer betaling door hun klanten uitblijft, ze vragen hebben over overeenkomsten en algemene voorwaarden, of wanneer ze juridische geschillen hebben in binnen- en buitenland.

We zijn een kantoor vol nationaliteiten, culturen en creativiteit. We houden van out-of-the-box-ideeën.

Waarom Bierens? Ontdek de redenen om deel uit te maken van onze Bierens Family;

Internationale Dynamiek: Word lid van een dynamische, internationaal opererende organisatie waar teamwork hoog in het vaandel staat. Werk samen met enthousiaste collega's in een informeel team.

Groei en Ontwikkeling: Krijg de vrijheid en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Bierens is een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat.

Gezelligheid en Verantwoordelijkheid: Ontdek de perfecte mix van gezelligheid, zelfbeschikking en verantwoordelijkheid in een stimulerende werkomgeving.

Leuke Activiteiten: Doe mee aan leuke activiteiten zoals movie nights, maandelijkse borrels, personeelslunches, sportevenementen, bezoeken aan de Efteling, en nog veel meer!

Bierensbootavonturen: Vaar regelmatig door de grachten van Amsterdam met onze eigen Bierensboot.

Actieve Pauzes: Vermaak jezelf tijdens de pauzes met activiteiten zoals cross-fitten, volleyballen (Veghel), tafeltennissen, gamen of zelfs koekjes bakken.

Gezond Leven: Blijf fit met ons wekelijkse fruitpakket, afgewisseld met heerlijke taart, en profiteer van de extra beweging door de vele trappen die je kunt trotseren.