Werkstudent Client Satisfaction Professional

Bierens Debt Recovery Lawyers; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Onkostenvergoeding vervoer

Ontwikkelmogelijkheden

Regelmatige uitjes

Marktconform salaris

Job summary

Bij Bierens Debt Recovery Lawyers in Amsterdam zoeken we een enthousiaste Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact en het signaleren van verbeterkansen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement en interne teams en vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen.

In deze junior functie werk je aan klanttevredenheid en loyaliteit, registreer je klantinformatie in het CRM, ondersteun je commerciële trajecten en draag je bij aan KPI's en

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau met commerciele richting.
• Communicatief sterk in Nederlands en/of Engels.
• 0–3 jaar relevante ervaring in een ondersteunende of commerciële rol.

Responsibilities

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen.
• Ondersteunen bij customer support en klachtenregistratie.
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken.
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren.
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden.
• Zorgdragen voor correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem.
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie.
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatief

Teamspeler

Education

HBO commerciële richting

Tools

CRM

Job description

Wil jij het verschil maken in de klantbeleving en bijdragen aan duurzame klantrelaties? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact, het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van tastbare resultaten. In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagement en interne teams. Je vertaalt waardevolle klantinzichten naar concrete verbeteringen en speelt een sleutelrol in het vergroten van de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de kwaliteit van onze dienstverlening. Ben jij klantgericht, analytisch en een echte verbinder die graag impact maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Wat zijn je werkzaamheden?

In deze veelzijdige junior functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagement en de interne organisatie. Je onderhoudt contact met klanten, signaleert kansen en zorgt ervoor dat klantinformatie goed wordt vastgelegd. Samen met je collega's draag je bij aan een optimale klantbeleving en ondersteun je commerciële trajecten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Nadat we je goed hebben ingewerkt bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
• Ondersteunen bij customer support en klachten registratie;
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken;
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren;
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden;
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie;
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Wie ben jij?

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar vanuit ons kantoor;
• Minimaal HBO commerciële studierichting;
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B), bij voorkeur in zakelijke dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels;
• Je bent zorgvuldig en stressbestendig; flexibel en energiek;
• Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.

Wat biedt Bierens?

• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• Een salaris vanaf € 2.932,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring en ontwikkeling;
• Ontwikkelmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• Onkostenvergoeding vervoer;
• Regelmatig gezellige uitjes (maandborrels, filmavonden, Efteling, BBQ).

Werken bij Bierens

Bierens is een advocatenkantoor dat internationaal actief is, met kantoren in Veghel, Amsterdam, Antwerpen en Barcelona. We richten ons op ondernemers. Die staan we graag bij wanneer betaling door hun klanten uitblijft, ze vragen hebben over overeenkomsten en algemene voorwaarden, of wanneer ze juridische geschillen hebben in binnen- en buitenland.

We zijn een kantoor vol nationaliteiten, culturen en creativiteit. We houden van out-of-the-box-ideeën. We zijn trots op ons team en op onze diversiteit. We vinden het belangrijk dat iedereen zich fijn voelt op kantoor en met zijn werk.

Waarom Bierens? Ontdek de redenen om deel uit te maken van onze Bierens Family;

• International Dynamics: Join a dynamic, internationally operating organization where teamwork is highly valued. Work together with enthusiastic colleagues in an informal team. Take a look here to get to know them already;
• Growth and Development: Get the freedom and opportunities to grow both professionally and personally. Bierens is a place where your development is central;
• Enjoyment and Responsibility: Discover the perfect mix of fun, autonomy and responsibility in a stimulating work environment;
• Fun Activities: Take part in enjoyable activities such as movie nights, monthly drinks, staff lunches, sports events, visits to Efteling, and much more;
• Bierens Boat Adventures: Regularly sail through the canals of Amsterdam on our very own Bierens boat;
• Active Breaks: Enjoy yourself during breaks with activities such as CrossFit, volleyball in Veghel, table tennis, gaming, or even baking cookies;
• Healthy Living: Stay fit with our weekly fruit package, alternating with delicious cake, and benefit from the extra movement provided by the many stairs you can conquer.

Sluit je aan bij ons team en ontdek waarom Bierens de ideale plek is om jouw carrière vorm te geven!

Heb je nog vragen of wil je meer informatie?

Neem dan contact op met Janin Price (HR Adviseur) via [phone].

“Wij willen je vriendelijk verzoeken om geen acquisitie te plegen naar aanleiding van deze advertentie.”

Do you have any questions or would you like more information?

Please contact Janin Price (HR Advisor) at [phone].

“We kindly ask you not to engage in acquisition activities in response to this advertisement.”